myGermany FAQ

الاسئلة الشائعة

Check our Calculator »

Freight: If you have large items, which are considered as freight, please contact us stating the
– dimensions?
– weight?
– is it already (sufficiently) packed? Or do you need any further packaging services?
– pick up and delivery address?
– content and value?

Yes you can. You will find all that options within your account. As soon as a package / letter is shown in your Inbox you have this option available!

Your items have been moved from the EXPECTED BOX to the INBOX because they have reached our warehouse! You will find all relevant information in your account, such as photos, status, condition, description, weight etc.

Now you need to be active: put the items you want to get forwarded into the OUTBOX. Here you will be led automatically with the next steps: you can calculate the shipping fees, you can select the shipment provider and you will be asked to pay. As soon as you have completed the payment, we will initiate the shipment!

No, we do not accept such kind of letters.

Yes, if you have chosen DHL Express, FedEx Express, or FedEx Economy.
No or Probably, if you selected DHL Premium or Economy.
Please check our tax information

… or DHL/FedEx information:

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

لا, ليس قبل فحص التسجيل الخاص بك, سنقوم بتفعيل حسابك. تستغرق هذه العملية بضع دقائق او حد اقصى نصف يوم. بمجرد تفعيل حسابك, ستحصل على ايميل تأكيد

:يتم تحديد هذه المواصفات بواسطة شركائنا للخدمات اللوجستية

 120cm x 60cm x 60cm تختلف من بلد الى اخرى. الحد الاقصى للوزن بين 20:31.5 كيلوجرام. الابعاد تصل الى  DHL بالنسبة ل

cm200 لا يجب ان يزيد اطول جانب عن

 .( 1000kg<) الحد الاقصى للوزن عالى جدا FedEx  بالنسبة ل

cm302 الحد الاقصى للابعاد: الجانب الاطول لا يجب ان يتجاوز

لمعلومات دقيقة الرجاء استخدم حاسبة رسوم الشحن التى تسمح لك بتحديد حجم الطرد. الرجاء ايضا الرجوع الى وحدات قياس حجم المحيط والوزن الحجمى والتى يتم تطبيقها فى الحالات القصوى, مزيد من التفاصيل, انظر هنا

لهذا, يمكنك استخدام خدمة المتسوق الشخصى

نعم. فقط قم بارسال ايميل

(نعم. نقوم بهذا النوع من الخدمات ( انظر وثيقة المتسوق الشخصى

 بالتحقق من هذا مقدما myGermany التواصل وتكلف هذه الخدمة 20 يورو. الرجاء ملاحظة ان بعض المنتجات غير قابلة للشحن الدولى, ستقوم myGermany تتولى

ومناقشة الامر معك

 بقدر ما تريد. كل ما تحتاجه هو البدء العمل في ذلك في حساب العميل الخاص بك، أو اختيار  DROP SHIPMENT عند إدخال البيانات الخاصة بك في حساب العميل.

عادة، تعمل (وترسل) ماي جرماني من الاثنين إلى الجمعة، 8:00 صباحا حتى 06:00 مساءًبتوقيت وسط أوروبا.

يمكن التحقق من التوقيت المحلى لالمانيا هنا

 :هنا يمكن ان تجد ترجمة مفردة للكلمات او صفحات ويب كاملة

Bing

Google

:هنا يمكنك ان تجد لمحة عامة بالاضافة الى خيارات التحويل

Shoes

ClothingConversion

لا. لأسباب قانونية، و ضرورة تَتَبُّع الشحنة و التناسق في الاجراءات, فإن هذا غير ممكن, حيث يجب أن يكون  عنوان الفواتير دائما عنوانك. إن لم يكن ذلك ممكنا ، يرجى الاتصال بنا و/أو تقديم نسخة من بطاقتك الشخصية أو غيرها من وثائق إثبات الهوية الخاصة بك!

نستطيع تحديد التكاليف الفعلية للشحن عند استلام البضائع وتحديد القياس والحجم

:تتوقف التكاليف النهائية للشحن على

بلد المستورد

الوزن والابعاد الفعلية للبضائع

ابعاد الوزن= اساس حساب النقل عن طريق الجو. ابعاد الوزن ترتبط بحجم التعبئة التى قم بها التاجر. ابعاد الوزن تقدم طريقة سهلة لحساب مساحة الشحن الجوى الفعلى

المطلوب لنقل البضائع, التى قد تكون قليلة الوزن وضخمة فى نفس الوقت. ابعاد وزن الشحنة تقارن بالوزن الفعلى, والقيمة الاعلى تحدد قيمة الشحن او النسبة. ما يعنى ان

اطار لوحة خفيف الوزن قد يكلف اكثر من تليفزيون ثقيل الوزن. والسبب؟ ان اطار اللوحة اكبر فى الحجم من تليفزيون صغير

الطول والمحيط معا = اساس حساب النقل البرى. الطول والمحيط بمثابة ابعاد تشير الى احمال البضائع وتقاس على اساس محيط الطرد بالسنتيمتر. اذا تجاوز الطرد المعايير

 سيتحدد قيمة الشحن على اساس الفئة. الحد الاقصى للطول يختلف من بلد الى اخرى, ومع ذلك يجب الا تتجاوز القيمة  DHL/FedEx المحددة بواسطة

وهى معايير قياسية (FedEx) 762cm او (DHL) 360cm

(امكانية تعديل الاسعار من قبل شركات النقل نتيجة لاسعار الوقود على سبيل المثال (ستقوم حاسبة تكاليف الشحن باضافة اسعار الوقود الحالية

تغير اسعار العملة

فى احسن الاحوال, ضع رقم تليفونك الشخصى. اذا لم يقبل, تستطيع وضع الارقام التالية 4915234143275+(دولى), 015234143275(محلى). هذه ارقام

myGermany

نعم, هذه خدمة اساسية ومجانا ايضا. ستجد صورة فى حساب العميل الخاص بك لكل البضائع المستلمة

Please note that only shipments sent from within the EU will be accepted by us.

Yes you can. You will find all that options within your account. As soon as a package / letter is shown in your Inbox you have this option available!

Yes you can. Simply upload the document within the process when initiating a shipment / package. The option will be available in the OUTBOX.

Your items have been moved from the EXPECTED BOX to the INBOX because they have reached our warehouse! You will find all relevant information in your account, such as photos, status, condition, description, weight etc.

Now you need to be active: put the items you want to get forwarded into the OUTBOX. Here you will be led automatically with the next steps: you can calculate the shipping fees, you can select the shipment provider and you will be asked to pay. As soon as you have completed the payment, we will initiate the shipment!

لا, ليس قبل فحص التسجيل الخاص بك, سنقوم بتفعيل حسابك. تستغرق هذه العملية بضع دقائق او حد اقصى نصف يوم. بمجرد تفعيل حسابك, ستحصل على ايميل تأكيد

فى ظل موافقة الوالدين myGermany خدماتنا متاحة للاشخاص والشركات ذات الحقوق القانونية. يستطيع القصر استخدام

يمكنك تغيير معلوماتك الشخصية, كالايميل او عنوان الشحن فى حساب العميل الخاص بك تحت حسابى » تغيير بيانات شخصية

لتغيير عنوان دفع الفاتورة (عنوانك) ، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني service@mygermany.com.

مع رسوم التسجيل الاول نحصل على معلومات قيمة تساعدنا وتساعد شركائنا من حمايتك, وحمايتنا وحماية شركائنا ايضا من  اى محاولات احتيال. على سبيل المثال, الكشف عن بطاقات ائتمان مسروقة وهكذا… وايضا دعمنا فى التعامل مع العملاء الجاديين

 نعم, فى اى وقت. تستطيع تغيير معلوماتك الشخصية كعنوان كالبريد الالكترونى, عنوان التسليم…فى حساب العميل الخاص بك تحت حسابى >> تغيير البيانات الشخصية. الرجاء ملاحظة اننا نقوم بتوصيل الشحنة الاولى الى الاسم والعنوان الموجودين على خدمات الدفع

لا. لأسباب قانونية، و ضرورة تَتَبُّع الشحنة و التناسق في الاجراءات, فإن هذا غير ممكن, حيث يجب أن يكون  عنوان الفواتير دائما عنوانك. إن لم يكن ذلك ممكنا ، يرجى الاتصال بنا و/أو تقديم نسخة من بطاقتك الشخصية أو غيرها من وثائق إثبات الهوية الخاصة بك!

معالجة متأنية للمعلومات الشخصية يمثل أولوية قصوى بالنسبة لنا. نشكر لك ثقتك ونؤكد لك أن نتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بك بطريقة واعية جدا. كما يرجى قراءة سياسة الخصوصية

معالجة متأنية للمعلومات الشخصية يمثل أولوية قصوى بالنسبة لنا. نشكر لك ثقتك ونؤكد لك أن نتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بك بطريقة واعية جدا. كما يرجى قراءة سياسة الخصوصية

نعم, يجب الاشتراك لتصبح عضوا

لا, لا تتكلف اشتراك شهرى لاستخدام خدماتنا

نحن نأسف إذا كنت ترغب في إلغاء الحساب الخاص بك. لهذا الغرض، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني بواسطة البريد الإلكتروني المسجل في الحساب. في هذه الحالة سوف يتم تعطيل/حظرالحساب الخاص بك. وتحذف البيانات فى المواعيد القانونية. فترة الاحتفاظ القانونية بموجب القانون الالمانى السارى

نستطيع تحديد التكاليف الفعلية للشحن عند استلام البضائع وتحديد القياس والحجم

:تتوقف التكاليف النهائية للشحن على

بلد المستورد

الوزن والابعاد الفعلية للبضائع

ابعاد الوزن= اساس حساب النقل عن طريق الجو. ابعاد الوزن ترتبط بحجم التعبئة التى قم بها التاجر. ابعاد الوزن تقدم طريقة سهلة لحساب مساحة الشحن الجوى الفعلى

المطلوب لنقل البضائع, التى قد تكون قليلة الوزن وضخمة فى نفس الوقت. ابعاد وزن الشحنة تقارن بالوزن الفعلى, والقيمة الاعلى تحدد قيمة الشحن او النسبة. ما يعنى ان

اطار لوحة خفيف الوزن قد يكلف اكثر من تليفزيون ثقيل الوزن. والسبب؟ ان اطار اللوحة اكبر فى الحجم من تليفزيون صغير

الطول والمحيط معا = اساس حساب النقل البرى. الطول والمحيط بمثابة ابعاد تشير الى احمال البضائع وتقاس على اساس محيط الطرد بالسنتيمتر. اذا تجاوز الطرد المعايير

 سيتحدد قيمة الشحن على اساس الفئة. الحد الاقصى للطول يختلف من بلد الى اخرى, ومع ذلك يجب الا تتجاوز القيمة  DHL/FedEx المحددة بواسطة

وهى معايير قياسية (FedEx) 762cm او (DHL) 360cm

(امكانية تعديل الاسعار من قبل شركات النقل نتيجة لاسعار الوقود على سبيل المثال (ستقوم حاسبة تكاليف الشحن باضافة اسعار الوقود الحالية

تغير اسعار العملة

نعم. يمكنك تغيير بياناتك الشخصية كالبريد الالكترونى او عنوان الشحن فى حساب العميل”بياناتى” الرجاء ملاحظة اننا نقوم بشحن الطرود على الاسم والعنوان الموجودين فى خدمة نظام الدفع

 

نعم, هذه خدمة اساسية ومجانا ايضا. ستجد صورة فى حساب العميل الخاص بك لكل البضائع المستلمة

 FEDEX Economy & ExpressDHL ExpressDPD StandardDPD ExpressGLS StandardGLS ExpressUPS Standard & Express (up to 5kg without restrictions)
        
Afghanistan  
Albania  
Andorra  
Angorra      
Anguilla     
Antigua     
Antigua und Barbuda      
Argentina 
Aruba    
Australia  
Austria 
Bahamas 
Bahrain 
Bangladesh      
Barbados    
Belarus   
Belgium 
Belize     
Benin  
Bermuda  
Bolivia  
Bosnia and Herzegovina   
Brazil    
British Virgin Islands      
Bulgaria 
Cambodia  
Cameroon  
Canada 
Canary Islands, The   
Cayman Islands  
Chile 
China, Peoples Republic  
Colombia 
Costa Rica  
Cote d Ivoire  
Croatia 
Curacao  
Cyprus  
Czech Republic 
Denmark 
Dominica     
Dominican Republic  
Ecuador  
El Salvador     
Estonia  
Faroe Islands  
Fidshi      
Finland 
France 
French Guiana     
Gabun      
Gambia      
Georgia  
Germany 
Ghana  
Gibraltar      
Greece  
Greenland      
Grenada    
Guadeloupe  
Guam  
Guatemala  
Guyana     
Haiti     
Honduras     
Hong Kong 
Hungary 
Iceland  
India 
Indonesia  
Iraq  
Ireland, Republic of 
Israel 
Italy 
Jamaica 
Japan 
Jersey   
Jordan  
Kiribati      
Korea, Republic of (South K.)  
Kuwait 
Kyrgyzstan  
Latvia  
Lebanon  
Liechtenstein 
Lithuania 
Luxembourg 
Lybia      
Macau  
Macedonia, Republic of   
Madagascar  
Malaysia 
Malta  
Martinique  
Mauritius  
Mexico 
Moldova, Republic of  
Monaco 
Montserrat     
Morocco  
Mosambic      
Myanmar      
Namibia      
Nauru      
Netherlands (Holland) 
New Zealand  
Nicaragua     
Nicaragua      
Niger      
Nigeria  
Norway 
Oman  
Palau      
Panama 
Papa Neuguinea      
Paraguay     
Peru  
Philippines 
Poland 
Portugal 
Puerto Rico 
Qatar  
Reunion, Island of  
Romania  
Russian Federation, the  
San Marino  
Sardina   
Saudi Arabia  
Senegal  
Serbia, Republic of   
Sicily   
Singapore 
Slovak Republic 
Slovenia 
South Africa  
Spain 
St. Kitts and Nevis     
St. Lucia     
St. Maarten (NL) 
St. Martin (FR)    
St. Vincent     
Suriname      
Sweden 
Switzerland 
Taiwan, Republic of China 
Tajikistan  
Tanzania      
Thailand 
Togo  
Trinidad and Tobago    
Tschad      
Turkey  
Turkmenistan      
Turks and Caicos Islands     
U.S. Virgin Islands    
Ukraine  
United Arab Emirates 
United Kingdom 
United States 
Uruguay     
Vatican City, Holy See   
Venezuela  
Vietnam  
Virgin Islands      

Check our Calculator »

Freight: If you have large items, which are considered as freight, please contact us stating the
– dimensions?
– weight?
– is it already (sufficiently) packed? Or do you need any further packaging services?
– pick up and delivery address?
– content and value?

No, we don’t.

Yes you can. Simply upload the document within the process when initiating a shipment / package. The option will be available in the OUTBOX.

Your items have been moved from the EXPECTED BOX to the INBOX because they have reached our warehouse! You will find all relevant information in your account, such as photos, status, condition, description, weight etc.

Now you need to be active: put the items you want to get forwarded into the OUTBOX. Here you will be led automatically with the next steps: you can calculate the shipping fees, you can select the shipment provider and you will be asked to pay. As soon as you have completed the payment, we will initiate the shipment!

ابعاد الوزن= اساس حساب النقل عن طريق الجو. ابعاد الوزن ترتبط بحجم التعبئة التى يقم بها التاجر. ابعاد الوزن تقدم طريقة سهلة لحساب مساحة الشحن الجوى الفعلى

المطلوب لنقل البضائع, التى قد تكون قليلة الوزن وضخمة فى نفس الوقت. ابعاد وزن الشحنة تقارن بالوزن الفعلى, والقيمة الاعلى تحدد قيمة الشحن او النسبة. ما يعنى ان

اطار لوحة خفيف الوزن قد يكلف اكثر من تليفزيون ثقيل الوزن. والسبب؟ ان اطار اللوحة اكبر فى الحجم من تليفزيون صغير

:يتم تحديد هذه المواصفات بواسطة شركائنا للخدمات اللوجستية

 120cm x 60cm x 60cm تختلف من بلد الى اخرى. الحد الاقصى للوزن بين 20:31.5 كيلوجرام. الابعاد تصل الى  DHL بالنسبة ل

cm200 لا يجب ان يزيد اطول جانب عن

 .( 1000kg<) الحد الاقصى للوزن عالى جدا FedEx  بالنسبة ل

cm302 الحد الاقصى للابعاد: الجانب الاطول لا يجب ان يتجاوز

لمعلومات دقيقة الرجاء استخدم حاسبة رسوم الشحن التى تسمح لك بتحديد حجم الطرد. الرجاء ايضا الرجوع الى وحدات قياس حجم المحيط والوزن الحجمى والتى يتم تطبيقها فى الحالات القصوى, مزيد من التفاصيل, انظر هنا

بالتأكيد. فقط اتصل بنا مسبقا

نعم. فقط قم بارسال ايميل

 بقدر ما تريد. كل ما تحتاجه هو البدء العمل في ذلك في حساب العميل الخاص بك، أو اختيار  DROP SHIPMENT عند إدخال البيانات الخاصة بك في حساب العميل.

عادة، تعمل (وترسل) ماي جرماني من الاثنين إلى الجمعة، 8:00 صباحا حتى 06:00 مساءًبتوقيت وسط أوروبا.

يمكن التحقق من التوقيت المحلى لالمانيا هنا

DHL و FedEx نحن نستخدم

 تحتاج من 2-4 ايام عمل. قد يستغرق الشحن مدة اطول فى بعض البلدان DHL و FedEx ,مدة الشحن تعتمد على خدمة الشحن المختارة. بشكل عام

Check your country.

نستطيع تحديد التكاليف الفعلية للشحن عند استلام البضائع وتحديد القياس والحجم

:تتوقف التكاليف النهائية للشحن على

بلد المستورد

الوزن والابعاد الفعلية للبضائع

ابعاد الوزن= اساس حساب النقل عن طريق الجو. ابعاد الوزن ترتبط بحجم التعبئة التى قم بها التاجر. ابعاد الوزن تقدم طريقة سهلة لحساب مساحة الشحن الجوى الفعلى

المطلوب لنقل البضائع, التى قد تكون قليلة الوزن وضخمة فى نفس الوقت. ابعاد وزن الشحنة تقارن بالوزن الفعلى, والقيمة الاعلى تحدد قيمة الشحن او النسبة. ما يعنى ان

اطار لوحة خفيف الوزن قد يكلف اكثر من تليفزيون ثقيل الوزن. والسبب؟ ان اطار اللوحة اكبر فى الحجم من تليفزيون صغير

الطول والمحيط معا = اساس حساب النقل البرى. الطول والمحيط بمثابة ابعاد تشير الى احمال البضائع وتقاس على اساس محيط الطرد بالسنتيمتر. اذا تجاوز الطرد المعايير

 سيتحدد قيمة الشحن على اساس الفئة. الحد الاقصى للطول يختلف من بلد الى اخرى, ومع ذلك يجب الا تتجاوز القيمة  DHL/FedEx المحددة بواسطة

وهى معايير قياسية (FedEx) 762cm او (DHL) 360cm

(امكانية تعديل الاسعار من قبل شركات النقل نتيجة لاسعار الوقود على سبيل المثال (ستقوم حاسبة تكاليف الشحن باضافة اسعار الوقود الحالية

تغير اسعار العملة

نعم. يمكنك تغيير بياناتك الشخصية كالبريد الالكترونى او عنوان الشحن فى حساب العميل”بياناتى” الرجاء ملاحظة اننا نقوم بشحن الطرود على الاسم والعنوان الموجودين فى خدمة نظام الدفع

 

 ان امكن باعادة تعبئة البضائع لضمان شحن امن myGermany نعم. اذا لم تقم باختيار شحت سريع, ستقوم

 تقدم خيار شحن سريع. باختيارك شحن سريع سنقوم بنقل بضائعك مباشرة بدون فتحها او فحصها myGermany.نعم

“تسجل هذه الطرود وتعرض فى حساب العميل فى الحالة” نقلت

  خيار شحن سرى. باختيار شحن سرى ستيتم شحن البضائع بطريقة تضمن سرية المحتوى تمام. هذا الخيار موجود فى حساب العميل myGermany نعم. تقدم

لا. جميع الرسوم المتعلقة بالشحن موجودة فى رسوم الشحن المذكورة

ستحصل دائما على معلومات فى حساب العميل الخاص بك عن حالة ومكان الطرود بمجرد مغادرة الطرود لمستودعاتنا,تعقب الشحنة

 

يختلف اسلوب التامين وفقا لشركة النقل

يتم تغطية بضائعك تلقائيا بدون اى رسوم اضافية على قيمة 500 يورو, طلبية بقيمة تصل الى 2,500 يورو تتكلف 20 يورو, وطلبية بقيمة تصل الى 25,000 DHL مع

.يورو تتكلف 70 يورو. اذا اردت تامين اعلى, الرجاء اتصل بنا

تصل قيمة التامين الى 22 يورو على الكيلو, بالاضافة الى, تامين اضافى: لكل 100 يورو اضافية لقيمة البضائع تتكلف 2 يورو FedEx مع

يرجى ملاحظة أن هناك قيود في التغطية التأمينية لبعض السلع. يرجى إلقاء نظرة هنا: الشروط والأحكام

 

نعم ولا

نعم, بعد قيامنا بفحص واعادة تعبئة الطرود فى مستودعاتنا. فقط عندما تقوم بامر الشحن, يتم ارسال الطرود

لا, اذا اخترت شحن مباشر, سيتم شحن الطرود مباشرة, بدون فتح وفحص البضائع. وسيتم ايضا شحنها باسرع طريقة ممكنة

بوجه عام نقوم بالتوصيل الى جميع البلاد, ماعدا الاماكن التى يتواجد بها انشطة عسكرية.

myGermany  بلاد تقوم بتغطيتها 

سوف نرسل لك ايميل فى حساب العميل الخاص بك. نقوم ايضا بفحص البضائع من اى اضرار ومطابقتها بالطلبية الاصلية بمجرد وصولها الى مستودعاتنا

نعم, فقط ارسل لنا ايميل

سنقوم بتوفير هذه الخدمة فى خلال شهور كخدمة اساسية

 

نحن نحاول تحمل 20 يورو، و لكن في حالةارتفاع مبلغ التكاليف عن ذلك، ستتحمل أنت التكاليف.

 

يتم فحص وتفتيش الطرود الواردة بعمليات قياسية: اولا, يتم تسجيلها, تصويرها فى حساب العميل. اذا قمت بادخال المعلومات فى “صندوق الطلبيات المتوقعة” طبقا لبضائعك

المتوقعة, يقوم موظفينا بمقارنة البضائع المستلمة بمعلوماتك. اذا لم تقم بادخال المعلومات, يقوم موظفينا بذلك نيابة عنك

وبعد ذلك نقوم بتحديث رسائل حالة الطرود فى حساب العميل الخاص بك”البريد الوارد”. ستتسلم ايميل يفيد بان بضائعك وصلت. بعد ذلك, يتم اعادة تغليفها او تخزينها فى مكان التخزين

لا يتم التعامل مع الشحن المباشربهذه الطريقة, بل يتم شحن البضائع مباشرة

ايام عمل تعنى ايام العمل الرسمى فى المانيا, من الاثنين الى الجمعة

الجمع بين الطول والمحيط هو اساس حساب النقل البرى. ويعد بمثابة اشارة لابعاد البضائع ويقاس على اساس محيط البضائع بالسنتيميتر. اذا كانت البضائع تتجاوز الحد المسموح به لدى DHL/FedEx,  ستحدد تكلفة الشحن على اساس الفئة الخاصة بها. الحد الاقصى للطول يختلف من بلد الى بلد اخر, ومع ذلك, كقاعدة عامة, يجب الا تتجاوز القيمة التقريبية. 360 سم DHL أو 762سم FedEx. وهى مطابقة تماما للاحجام القياسية.

اذا تسبب البائع فى اى خلل ما يخص البضائع, اضرار ما, او عدم مطابقة البضائع للطلبية, تستطيع اعادة البضائع الى البائع فى خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى مستودعاتنامجانا, الا اذا طالب البائع دفع بعض الرسوم, فى هذه الحالة ستتكبد انت هذه التكاليف

البضائع بحالة سليمة ومطابقة للطلبية تماما و لكن تريد اعادتها للبائع, يمكنك فعلا اعادتها بدون ابداء اى اسباب وذلك فى خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى مستودعاتنا. تتكلف هذه الخدمة 10 يورو. اذا طالب البائع دفع بعض الرسوم, فى هذه الحالة ستتكبد انت هذه التكاليف

 فى الوقت المناسب حتى نتمكن من اعادة البضائع للتاجرmyGermanyللالتزام بالمواعيد المحددة, من الضرورى اخبار

انظر ايضا هنا

تخزن البضائع لمدة 60 يوم مجانا. بعد 60 يوم, نقوم بتخزين البضائع 60 يوم اضافية ولكن برسوم. فى خلال 60 يوم يتم تكلفة الطرد 3 يورو لليوم الواحد تخزين

 بالحق فى تعديل قيمة الرسوم وفقا لذلك myGermany اذا كان الطرد الخاص بك كبير جدا ويتطلب مساحة اكبر من الطبيعى, تحتفظ

All claims (loss or damage) must be communicated within 20 days after receipt. We fully support you, actually we prepare the claim form for you. Loss, damage and delay claims can be made via eMail, service@mygermany.com. Please mind, if you notice a damage, take pictures of the damaged inner & out package, of the damage, and also provide us with proof of value.

Please note that there are restrictions in insurance coverage for certain goods. Insured is the value of the itemTransportation costs are insured to a certain extend only: The shipment rates of our partners DHL/FedEx/DBSchenker are covered. But if our additional services and material, which are added on top of partners shipping rates, are insured needs to be evaluated for each individual case (If the damage has clearly been caused by third parties, myGermany cannot be liable for the compensation of item, shipping rates partners and our services).

Please take a look here: Terms & Conditions

يتم فحص وتفتيش الطرود الواردة بعمليات قياسية: اولا, يتم تسجيلها, تصويرها فى حساب العميل. اذا قمت بادخال المعلومات فى “صندوق الطلبيات المتوقعة” طبقا لبضائعك

المتوقعة, يقوم موظفينا بمقارنة البضائع المستلمة بمعلوماتك. اذا لم تقم بادخال المعلومات, يقوم موظفينا بذلك نيابة عنك

وبعد ذلك نقوم بتحديث رسائل حالة الطرود فى حساب العميل الخاص بك”البريد الوارد”. ستتسلم ايميل يفيد بان بضائعك وصلت. بعد ذلك, يتم اعادة تغليفها او تخزينها فى مكان التخزين

لا يتم التعامل مع الشحن المباشربهذه الطريقة, بل يتم شحن البضائع مباشرة

.نعم

اذا لم يقم التاجر فى المانيا بذلك, نقوم بها نحن ونتولى اعدادها, مقابل 20 يورو لكل 5 تعريفات جمركية

الشحن خارج الإتحاد الأوروبي

……يتطلب دائما مستندات الجمارك بما في ذلك الفواتير الشكلية أو التجارية. و إذا كانت قيمة البضائع تزيد عن الـ1000 يورو فيتدعي ذلك بيان إضافي و الذي يحتاج للتنسيق  مع الجمارك و التاجر الألماني (و هو مصدر الشحنة). تقدم ماي جرماني مجانا خدمة تجهيز المستندات الجمركية  بما في ذلك الفواتير الشكلية أو التجارية و تقدم خدمة تصنيف و إخراج البيانات الجمركية بسعر 20 يورو لكل خمس أرقام جمركية

نحن استبعاد المسؤولية عن السيراميك مثل لوحات الطبخ الخ
شحن هذه البنود sensitve لا يمكن أن يكون المؤمن عليه myGermany. حتى أفضل التعبئة والتغليف – حتى من المصنع – لا يمكن منع الضرر، والمكونات الداخلية الحصول على صدي دائما أثناء النقل. فقط عبوة منفصل لجميع المكونات الداخلية يضمن النقل الآمن. ولكن هذا هو الكثير من الجهد (على الأقل تكلفة من 400 يورو).

Yes you can. You will find all that options within your account. As soon as a package / letter is shown in your Inbox you have this option available!

Yes you can. Simply upload the document within the process when initiating a shipment / package. The option will be available in the OUTBOX.

:يتم تحديد هذه المواصفات بواسطة شركائنا للخدمات اللوجستية

 120cm x 60cm x 60cm تختلف من بلد الى اخرى. الحد الاقصى للوزن بين 20:31.5 كيلوجرام. الابعاد تصل الى  DHL بالنسبة ل

cm200 لا يجب ان يزيد اطول جانب عن

 .( 1000kg<) الحد الاقصى للوزن عالى جدا FedEx  بالنسبة ل

cm302 الحد الاقصى للابعاد: الجانب الاطول لا يجب ان يتجاوز

لمعلومات دقيقة الرجاء استخدم حاسبة رسوم الشحن التى تسمح لك بتحديد حجم الطرد. الرجاء ايضا الرجوع الى وحدات قياس حجم المحيط والوزن الحجمى والتى يتم تطبيقها فى الحالات القصوى, مزيد من التفاصيل, انظر هنا

بالتأكيد. فقط اتصل بنا مسبقا

نعم. نحن نقوم بفتح الطرود الواردة( وفحصها من اى اضرار والتاكد من مطابقتها للطلبية) ونقوم بعرضها فى حساب العميل الخاص بك. حيث يمكنك تحديد اى منها تريد شحنه, الا اذا اردت شيئ اخر

 ان امكن باعادة تعبئة البضائع لضمان شحن امن myGermany نعم. اذا لم تقم باختيار شحت سريع, ستقوم

  خيار شحن سرى. باختيار شحن سرى ستيتم شحن البضائع بطريقة تضمن سرية المحتوى تمام. هذا الخيار موجود فى حساب العميل myGermany نعم. تقدم

 

يختلف اسلوب التامين وفقا لشركة النقل

يتم تغطية بضائعك تلقائيا بدون اى رسوم اضافية على قيمة 500 يورو, طلبية بقيمة تصل الى 2,500 يورو تتكلف 20 يورو, وطلبية بقيمة تصل الى 25,000 DHL مع

.يورو تتكلف 70 يورو. اذا اردت تامين اعلى, الرجاء اتصل بنا

تصل قيمة التامين الى 22 يورو على الكيلو, بالاضافة الى, تامين اضافى: لكل 100 يورو اضافية لقيمة البضائع تتكلف 2 يورو FedEx مع

يرجى ملاحظة أن هناك قيود في التغطية التأمينية لبعض السلع. يرجى إلقاء نظرة هنا: الشروط والأحكام

 

يتم فحص وتفتيش الطرود الواردة بعمليات قياسية: اولا, يتم تسجيلها, تصويرها فى حساب العميل. اذا قمت بادخال المعلومات فى “صندوق الطلبيات المتوقعة” طبقا لبضائعك

المتوقعة, يقوم موظفينا بمقارنة البضائع المستلمة بمعلوماتك. اذا لم تقم بادخال المعلومات, يقوم موظفينا بذلك نيابة عنك

وبعد ذلك نقوم بتحديث رسائل حالة الطرود فى حساب العميل الخاص بك”البريد الوارد”. ستتسلم ايميل يفيد بان بضائعك وصلت. بعد ذلك, يتم اعادة تغليفها او تخزينها فى مكان التخزين

لا يتم التعامل مع الشحن المباشربهذه الطريقة, بل يتم شحن البضائع مباشرة

FedEX يمتلك موظفينا خبرة كبيرة فى تعبئة الطرود لضمان شحن دولى امن, نستخدم خامات عالية الجودة نقوم بشراؤها بانفسنا او خامات مقررة بواسطة

رجاء انظر هنا

تخزن البضائع لمدة 60 يوم مجانا. بعد 60 يوم, نقوم بتخزين البضائع 60 يوم اضافية ولكن برسوم. فى خلال 60 يوم يتم تكلفة الطرد 3 يورو لليوم الواحد تخزين

 بالحق فى تعديل قيمة الرسوم وفقا لذلك myGermany اذا كان الطرد الخاص بك كبير جدا ويتطلب مساحة اكبر من الطبيعى, تحتفظ

 :هنا يمكن ان تجد ترجمة مفردة للكلمات او صفحات ويب كاملة

Bing

Google

نحن متواجدون فى مكتبا من الاثنين الى الجمعة, من الساعة 8 صباحا الى 6 مساءا بتوقيت وسط اوروبا

تحقق من التوقيت المحلى فى المانيا

يمكنك تغيير معلوماتك الشخصية, كالايميل او عنوان الشحن فى حساب العميل الخاص بك تحت حسابى » تغيير بيانات شخصية

لتغيير عنوان دفع الفاتورة (عنوانك) ، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني service@mygermany.com.

سوف نرسل لك ايميل فى حساب العميل الخاص بك. نقوم ايضا بفحص البضائع من اى اضرار ومطابقتها بالطلبية الاصلية بمجرد وصولها الى مستودعاتنا

ايام عمل تعنى ايام العمل الرسمى فى المانيا, من الاثنين الى الجمعة

الانجليزية والالمانية

All claims (loss or damage) must be communicated within 20 days after receipt. We fully support you, actually we prepare the claim form for you. Loss, damage and delay claims can be made via eMail, service@mygermany.com. Please mind, if you notice a damage, take pictures of the damaged inner & out package, of the damage, and also provide us with proof of value.

Please note that there are restrictions in insurance coverage for certain goods. Insured is the value of the itemTransportation costs are insured to a certain extend only: The shipment rates of our partners DHL/FedEx/DBSchenker are covered. But if our additional services and material, which are added on top of partners shipping rates, are insured needs to be evaluated for each individual case (If the damage has clearly been caused by third parties, myGermany cannot be liable for the compensation of item, shipping rates partners and our services).

Please take a look here: Terms & Conditions

فى احسن الاحوال, ضع رقم تليفونك الشخصى. اذا لم يقبل, تستطيع وضع الارقام التالية 4915234143275+(دولى), 015234143275(محلى). هذه ارقام

myGermany

للاسف فنحن لا نزال فريق صغير, ولكن سنقوم بالاتصال بك. تستطيع طلب معاودة الاتصال او دردشة مباشرة. سنعاود الاتصال بك متى اردت

:يتم تحديد هذه المواصفات بواسطة شركائنا للخدمات اللوجستية

 120cm x 60cm x 60cm تختلف من بلد الى اخرى. الحد الاقصى للوزن بين 20:31.5 كيلوجرام. الابعاد تصل الى  DHL بالنسبة ل

cm200 لا يجب ان يزيد اطول جانب عن

 .( 1000kg<) الحد الاقصى للوزن عالى جدا FedEx  بالنسبة ل

cm302 الحد الاقصى للابعاد: الجانب الاطول لا يجب ان يتجاوز

لمعلومات دقيقة الرجاء استخدم حاسبة رسوم الشحن التى تسمح لك بتحديد حجم الطرد. الرجاء ايضا الرجوع الى وحدات قياس حجم المحيط والوزن الحجمى والتى يتم تطبيقها فى الحالات القصوى, مزيد من التفاصيل, انظر هنا

 :هنا يمكن ان تجد ترجمة مفردة للكلمات او صفحات ويب كاملة

Bing

Google

:هنا يمكنك ان تجد لمحة عامة بالاضافة الى خيارات التحويل

Shoes

ClothingConversion

بمجرد القيام بالطلبية من التاجر, دعنا نتعرف على البضائع المتوقعة. حتى نتمكن من مطابقتها للطلبية

لهذا, الرجاء ادخال التفاصيل اللازمة عن طريق ضغط”اضافة تسليم جديد” الى صندوق الطلبية المتوقعة. اذا لم تحدد هذه البيانات, سنقوم نحن بذلك – وسيتم فتح الطرود, ونقوم بتحديد البضائع واضافتها فى حسابك الشخصى

بمجرد وجود البضائع فى صندوق الوارد, يجب تفعيلها: ضع البضائع المراد نقلها فى البريد الصادر

هنا سوف تذهب مباشرة الى الخطوة التالية: يمكنك حساب تكاليف الشحن, يمكنك اختيار شركة النقل بناء على رغبتك

ايام عمل تعنى ايام العمل الرسمى فى المانيا, من الاثنين الى الجمعة

اذا تسبب البائع فى اى خلل ما يخص البضائع, اضرار ما, او عدم مطابقة البضائع للطلبية, تستطيع اعادة البضائع الى البائع فى خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى مستودعاتنامجانا, الا اذا طالب البائع دفع بعض الرسوم, فى هذه الحالة ستتكبد انت هذه التكاليف

البضائع بحالة سليمة ومطابقة للطلبية تماما و لكن تريد اعادتها للبائع, يمكنك فعلا اعادتها بدون ابداء اى اسباب وذلك فى خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى مستودعاتنا. تتكلف هذه الخدمة 10 يورو. اذا طالب البائع دفع بعض الرسوم, فى هذه الحالة ستتكبد انت هذه التكاليف

 فى الوقت المناسب حتى نتمكن من اعادة البضائع للتاجرmyGermanyللالتزام بالمواعيد المحددة, من الضرورى اخبار

انظر ايضا هنا

تستطيع استخدام خدمة المتسوق الشخصى

فى احسن الاحوال, ضع رقم تليفونك الشخصى. اذا لم يقبل, تستطيع وضع الارقام التالية 4915234143275+(دولى), 015234143275(محلى). هذه ارقام

myGermany

عنوان الفواتير يجب ان يكون عنوانك الفعلى

:myGermanyعنوان التسليم هو عنوان

myGermany address

نعم, لهذا يمكنك استخدام خدمة المتسوق الشخصى

مزايدة= لا

اشترى-الان ودفع تكاليف المشتريات= نعم

بتنفيذ عملية اشترى-الان وتسديد التكاليفmyGermany لا تقوم بالمزايدة بسبب معوقات كثيرة, وغالبا بسبب مشاكل الساعة. ولكن تقومmyGermany

myGermany منصة مبيعات خاصة, لذلك لا يمكنك اعادة البضائع. وهذايعنى ان eBayمن خلال خدمة المتسوق الشخصى. الرجاء ملاحظة ان

ايضا لا تستطيع عمل ذلك

مزايدة= لا

اشترى-الان ودفع تكاليف المشتريات= نعم

بتنفيذ عملية اشترى-الان وتسديد التكاليفmyGermany لا تقوم بالمزايدة بسبب معوقات كثيرة, وغالبا بسبب مشاكل الساعة. ولكن تقومmyGermany

myGermany منصة مبيعات خاصة, لذلك لا يمكنك اعادة البضائع. وهذايعنى ان eBayمن خلال خدمة المتسوق الشخصى. الرجاء ملاحظة ان

ايضا لا تستطيع عمل ذلك

Please note that only shipments sent from within the EU will be accepted by us.

لهذا, يمكنك استخدام خدمة المتسوق الشخصى

(نعم. نقوم بهذا النوع من الخدمات ( انظر وثيقة المتسوق الشخصى

 بالتحقق من هذا مقدما myGermany التواصل وتكلف هذه الخدمة 20 يورو. الرجاء ملاحظة ان بعض المنتجات غير قابلة للشحن الدولى, ستقوم myGermany تتولى

ومناقشة الامر معك

نحن نحاول تحمل 20 يورو، و لكن في حالةارتفاع مبلغ التكاليف عن ذلك، ستتحمل أنت التكاليف.

مزايدة= لا

اشترى-الان ودفع تكاليف المشتريات= نعم

بتنفيذ عملية اشترى-الان وتسديد التكاليفmyGermany لا تقوم بالمزايدة بسبب معوقات كثيرة, وغالبا بسبب مشاكل الساعة. ولكن تقومmyGermany

myGermany منصة مبيعات خاصة, لذلك لا يمكنك اعادة البضائع. وهذايعنى ان eBayمن خلال خدمة المتسوق الشخصى. الرجاء ملاحظة ان

ايضا لا تستطيع عمل ذلك

مزايدة= لا

اشترى-الان ودفع تكاليف المشتريات= نعم

بتنفيذ عملية اشترى-الان وتسديد التكاليفmyGermany لا تقوم بالمزايدة بسبب معوقات كثيرة, وغالبا بسبب مشاكل الساعة. ولكن تقومmyGermany

myGermany منصة مبيعات خاصة, لذلك لا يمكنك اعادة البضائع. وهذايعنى ان eBayمن خلال خدمة المتسوق الشخصى. الرجاء ملاحظة ان

ايضا لا تستطيع عمل ذلك

يتم دفعها مباشرة بعد تقديم وثيقة المتسوق الشخصى. سيتم اضافة 10% تلقائيا

(الرسوم الحد الادني 3,00 يورو و)

فقط 10% (الرسوم الحد الادني 3,00 يورو و الاقصي)  للطلبية نفسها. لا يوجد للرسوم على عملية الالغاء. فى حال عدم تفعيل الطلبية, يمكنك اضافة او الغاء طلب المتسوق الشخصى.تستطيع عمل ذلك فى حسابك الشخصى فى حسابى فى صندوق البضائع المتوقعة. سترد قيمة الرسوم كاملة بنفس طريقة الدفع. بمجرد تفعيل الطلبية, عادة بعد يوم او اثنين من ارسال الوثيقة, اى تغيير او الغاء سيكون غير ممكن

يمكنك ايضا اعادة البضائع الى التاجر فى خلال 14 يوم من استلامها فى مستودعاتنا. هذا الخيار موجود ايضا فى حسابك الشخصى فى طلبيتى فى البريد الوارد. تتكلف هذه الخدمة 10 يورو. بالاضافة الى رسوم قد يطلبها البائع

يجب اخبارنا قبل اعادة البضائع بوقت مناسب حتى نتمكن من اعادتها قبل المدة المحددة

نعم. مادمت لم تقم بالطلبية, تستطيع اضافة او الغاء طلبية المتسوق الشخصى

يمكنك فعل هذا فى الحساب الخاص بك”حسابى” فى صندوق الطلبات المتوقعة. سوف ترد قيمة الرسوم كاملة بنفس طريقة الدفع. بمجرد عمل الطلبية( عادة بعد يوم او اثنين ارسالك   للوثيقة لن يكون هناك اى امكانية لتغيير او الغاء الطلبية. تستطيع اعادة البضائع الى التاجر خلال 14 يوم من استلامها فى مستودعاتنا. ستجد هذا الخيار فى حسابك فى طلبيتى فى البريد الوارد. تتكلف هذه الخدمة 10 يورو. بالاضافة الى اى رسوم يطلبها التاجر ان وجد, من الضرورى اخبارنا فى الوقت المناسب حتى نتمكن من اعادة البضائع قبل المدة المحددة

 

لا

(فى حالة وجود اى ضرر او خطأ ما يرجع سببه الى التاجر الاصلى, بضائع لا تتطابق مع الطلبية الاصلية( كاللون او المقاس او اشياء اخرى

بالتاكيد يمكن اعادتها, وعادة بدون اى تكلفة. بخلاف ذلك ستقوم انت بدفع الرسوم: يمكن اعادة البضائع فى مدة لا تتعدى 14 يوم

كما يمكنك اعادة البضائع الى التاجر الاصلى بدون ابداء اى اسباب. تتكلف هذه الخدمة 10 يورو بالاضافة الى اى رسوم قد يطلبها التاجر. ستقوم انت بدفع الرسوم ان وجد, اعادة البضائع تتم فى خلال 14 يوم من تاريخ استلام البضائع فى مستودعاتنا

الرجاء ابلاغنا فى الوقت المناسب حتى نتمكن من اعادة البضائع الى التاجر الاصلى فى مدة لا تزيد عن 14 يوم

الرجاء انظر هنا ايضا

دفعت اكثر من اللازم – سنقوم بردها فى الفاتورة التالية

دفعت اقل من اللازم – سنقوم بارسال طلب سداد فى الفاتورة التالية

تستطيع الغاء الطلبية بالكامل او السلعة الغير متاحة فقط. لذلك تحتاج لتحديد الطلبية اثناء عملية الطلب, على سبيل المثال, عند اكتمال وثيقة المتسوق الشخصى

سترد قيمة الرسوم كاملة بنفس طريقة الدفع

سنقوم باعلامك اى من البضائع غير قابلة للطلب. سنقوم ايضا بسؤالك اذا اردت طلب هذه السلع فى وقت اخر

بعد ان اكملت وثيقة خدمة المتسوق الشخصى, يتسلمها موظفينا لتنفيذ الطلب, عادة يتم فى نفس اليوم. اذا كان هناك اكثر من طلبية, قد تستغرق يومين. ستتسلم ايميل فى حساب العميل الخاص بك بحالة الطلبية

مزايدة= لا

اشترى-الان ودفع تكاليف المشتريات= نعم

بتنفيذ عملية اشترى-الان وتسديد التكاليفmyGermany لا تقوم بالمزايدة بسبب معوقات كثيرة, وغالبا بسبب مشاكل الساعة. ولكن تقومmyGermany

نيابة عنك. الرجاء ايضا انظر هنا

 لا تستطيع عمل ذلكmyGermany منصة مبيعات خاصة ولذلك لا يمكنك اعادة البضائع. مما يعنى ايضا ان eBay الرجاء ملاحظة ان

مزايدة= لا

اشترى-الان ودفع تكاليف المشتريات= نعم

بتنفيذ عملية اشترى-الان وتسديد التكاليفmyGermany لا تقوم بالمزايدة بسبب معوقات كثيرة, وغالبا بسبب مشاكل الساعة. ولكن تقومmyGermany

نيابة عنك. الرجاء ايضا انظر هنا

 لا تستطيع عمل ذلكmyGermany منصة مبيعات خاصة ولذلك لا يمكنك اعادة البضائع. مما يعنى ايضا ان eBay الرجاء ملاحظة ان

Yes, if you have chosen DHL Express, FedEx Express, or FedEx Economy.
No or Probably, if you selected DHL Premium or Economy.
Please check our tax information

… or DHL/FedEx information:

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

إذا كانت قيمة الشحنة أقل من 1000 يورو
لاسترداد ضريبة القيمة المضافة أو تجنب دفعها، عليك أن تتحقق مع التاجر. هو مسؤول عن استرداد ضريبة القيمة المضافة وليس الجمارك الألمانية!بما أن العقد بينك وبينه. لكل تاجر عمليات مختلفة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة و تصبح هذه العملية صعبة إذا ما طُلبت بعد ذلك … لذا يرجى التحدث مع التاجر، فإنه من المفروض أن يكون قادرا على أي من لتالي

أ) إزالة ضريبة القيمة المضافة إذا كان عنوان دفع الفاتورة ليس داخل الاتحاد الأوروبي، أو
ب)استرداد ضريبة القيمة المضافة بعد الحصول على دليل الشحن خارج الاتحاد الأوروبي ,تحصل على الإثبات منا

إذا كانت قيمة الشحنة أقل من أو تساوي 1000 يورو
في هذه الحالة نحن مضطرون لتقديم البيان الجمركي على أي حال. عند تقديم هذا البيان، سيطلب منك مكتب الجمارك تلقائيا رسوم/ضرائب الاستيراد – وبالتالي يصبح لديك دليل على أنك صدَّرت البضائع الخاصة إلى خارج ألمانيا. مع هذا الدليل يمكن للتاجر (ولكن ليس بالضرورة)  أن يرد لك ضريبة القيمة المضافة, وهو مسؤول عن استرداد ضريبة القيمة المضافة، وليس الجمارك الألمانية!

لا. هذه الرسوم تدفع بشكل منفصل عند وصول البضائع الى البلد المراد. سواء كنت مضطر لدفع بعض الرسوم وما هى التكلفة وفقا لنوع السلعة وسواء وجد رسوم جمركية او لا. الرجاء اقرء الضرائب والرسوم الجمركية

اذا قمت باستخدام خدمة المتسوق الشخصى, يتم اخذ البيانات من وثيقة المتسوق الشخصى. اذا قمت بتسوق البضائع بنفسك, ستحتاج لادخال البيانات طبقا لطلبيتك فى صندوق- اسناد الطرود الواردة الى طلبيتك. من هذه البيانات ننشأ اعلان الجمارك. الرجاء الادلاء myGermany البضائع-المتوقعة فى حساب العميل الخاص بك تحت طلبتى, حيث يمكن ل

ببيانات مفهومة وصادقة تجنب لسوء الفهم

 القيمة الجمركية للبضائع هي القيمة التي هي القيمة الاساسية لحساب الرسوم الجمركية. و تتألف من مبلغ الفاتورة وتكاليف الشحن. يتم تحديد القيمة الجمركية دائما بواسطة مكتب الجمارك

DHLاو FedEx تدفع الضرائب والرسوم الجمركية بعد وصول البضائع الى بلدك. يجب ان تدفع التكاليف من خلالك – المشترى و المستورد. غالبا ما تقوم انت بالدفع الى

ليست هناك دائما الضرائب على الواردات و / أو رسوم جمركية. ذلك يعتمد دائما على نوع من السلع وشروط الاستيراد من بلدك، وتعفى بعض السلع من الرسوم الجمركية. ويتم احتساب ضريبة الاستيراد أو دوران الضريبة المطبقة على الواردات من القيمة الجمركية. ومن مئوية من قيمة البضاعة بما في ذلك تكاليف الشحن. لمزيد من المعلومات يرجى قراءة: الضرائب والرسوم الجمركية

ليس هناك دائما ضرائب على الواردات و / او رسوم جمركية. يتوقف ذلك على نوع البضائع وشروط الاستيراد من قبل بلدك, تعفى بعض السلع من الجمارك. ويتم احتساب ضريبة الاستيراد او اجمالى الضرائب على الوارادات من القيمة الجمركية. وتمثل نسبة من قيمة البضائع بما فى ذلك تكاليف الشحن. لمزيد من المعلومات: الضرائب والرسوم الجمركية

.نعم

اذا لم يقم التاجر فى المانيا بذلك, نقوم بها نحن ونتولى اعدادها, مقابل 20 يورو لكل 5 تعريفات جمركية

الشحن خارج الإتحاد الأوروبي

……يتطلب دائما مستندات الجمارك بما في ذلك الفواتير الشكلية أو التجارية. و إذا كانت قيمة البضائع تزيد عن الـ1000 يورو فيتدعي ذلك بيان إضافي و الذي يحتاج للتنسيق  مع الجمارك و التاجر الألماني (و هو مصدر الشحنة). تقدم ماي جرماني مجانا خدمة تجهيز المستندات الجمركية  بما في ذلك الفواتير الشكلية أو التجارية و تقدم خدمة تصنيف و إخراج البيانات الجمركية بسعر 20 يورو لكل خمس أرقام جمركية

لا يجب طلب اى فواتير خاصة. فى حال قمنا بارسال بضائع الى اى دولة, يوجد بعض المتطلبات الخاصة للمدينة المصدرة( اعان التصدير), كما فى المدينة المستوردة (الفاتورة بتولى جميع اوراق العمل اللازمة. لذلك من الضرورى توفير اوصاف البضائع عند شراؤها بنفسك ( فى حالة عدم الاستعانة  myGermany الاساسية) يجب ادراجها . تقوم

المتسوق الشخصى). يمكنك عمل هذا فى حسابك الشخصى فى طلبيتى فى صندوق البضائع المتوقعة

انت كمستورد تقوم بدفع الرسوم الجمركية. تخضع البضائع لتفتيش عشوائى بواسطة مصلحة الجمارك. اذا وجد رسوم جمركية, ستكون مستحقة الدفع عند وصولها للبلد المستورد

فى حال قامت شركة النقل بتسديد هذه الرسوم مقدما, او طلب منك استلام البضائع من خلال مكتب البريد ومن ثم تقوم بدفع هذه الرسوم

هذا يعتمد على البلد المستورد ومواصفات شركات النقل. هنا قائمة ببعض المعلومات: بضائع محظورة

لنظرة عامة سهلة هنا دليل البلد

:بشكل عام تتوقف على الشروط التالية

شروط التصدير الالمانية, احصل على مزيد من المعلومات: الجمارك

الشروط التى تطبق فى بلدك. الرجاء اعلام مكتب الجمارك التابع له

DHL و FedEx شروط شركات النقل

لنظرة عامة سهلة هنا دليل البلد

:بشكل عام تتوقف على الشروط التالية

شروط التصدير الالمانية, احصل على مزيد من المعلومات: الجمارك

الشروط التى تطبق فى بلدك. الرجاء اعلام مكتب الجمارك التابع له

DHL و FedEx شروط شركات النقل

أين يمكنني العثور على معلومات حول ما إذا كان هناك رسوم جمركية واى من البضائع تستحق هذه الرسوم؟

Check our Calculator »

Freight: If you have large items, which are considered as freight, please contact us stating the
– dimensions?
– weight?
– is it already (sufficiently) packed? Or do you need any further packaging services?
– pick up and delivery address?
– content and value?

مع رسوم التسجيل الاول نحصل على معلومات قيمة تساعدنا وتساعد شركائنا من حمايتك, وحمايتنا وحماية شركائنا ايضا من  اى محاولات احتيال. على سبيل المثال, الكشف عن بطاقات ائتمان مسروقة وهكذا… وايضا دعمنا فى التعامل مع العملاء الجاديين

معالجة متأنية للمعلومات الشخصية يمثل أولوية قصوى بالنسبة لنا. نشكر لك ثقتك ونؤكد لك أن نتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بك بطريقة واعية جدا. كما يرجى قراءة سياسة الخصوصية

لا. جميع الرسوم المتعلقة بالشحن موجودة فى رسوم الشحن المذكورة

نعم. يمكنك تحميل فواتيرك من على حساب العميل فى حسابى

لا. يمكنك تحميل فواتيرك من على حساب العميل فى حسابى

نعم, لهذا يمكنك استخدام خدمة المتسوق الشخصى

 او تحويل نقدى عن طريق التحويلات المصرفية. وفى هذه الحالة الرجاء الاتصال بنا Paypal يمكنك استخدام

لماذا لا يوجد اى رسوم عضوية

اذا قمت بطلبية فى المانيا. نقوم بفحص, تصوير, تخزين, اعادة تغليف وتجميع البضائع مجانا. وتقوم انت بالدفع بمجرد نقل البضائع من خلالنا. تشمل تكاليف الشحن رسوم شركائنا

DHLو FedEx

اذا قمت بالاستعانة بخدمة المتسوق الشخصى تتضمن التكلفة, على سبيل المثال 10% رسوم المتسوق الشخصى او 20 يورو رسوم احضار البضائع اذا رغبت فى ذلك

لمزيد من المعلومات, اضغط هنا

 و طرق مختلفة طبقا لكل بلد. لمزيد من التفاصيل انظر معلومات الدفع Paypal نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية و

فى رسوم الشحن

بشراء البضائع من الاتحاد الاوروبى. وفقا لقانون الضرائب, والتسليم فى اطار الاتحاد الاوروبى ذات الصلة  myGermanyتقوم فقط بدفع ضريبة القيمة المضافة اذا قامت

بضريبة القيمة المضافة. الشحن الى دول ثالثة معفى من الضرائب ولن تضاف اى ضرائب على فاتورة الش

على البضائع

بشراء البضائع من الاتحاد الاوروبى. وفقا لقانون الضرائب, والتسليم فى اطار الاتحاد الاوروبى ذات الصلة  myGermanyتقوم فقط بدفع ضريبة القيمة المضافة اذا قامت

  (الى العميل myGermanyبضريبة القيمة المضافة. الشحن الى دول ثالثة معفى من الضرائب ولن تضاف اى ضرائب على الفاتورة . المبيعات لدول ثالثة ( من

تتم دائما بدون ضريبة مضافة

 يتم الدفع دائما باليورو. عن طريق محول العملة تستطيع تحويل المبلغ لتحديد قيمته بعملتك الاساسية

دفعت اكثر من اللازم – سنقوم بردها فى الفاتورة التالية

دفعت اقل من اللازم – سنقوم بارسال طلب سداد فى الفاتورة التالية

Yes you can. You will find all that options within your account. As soon as a package / letter is shown in your Inbox you have this option available!

Yes you can. Simply upload the document within the process when initiating a shipment / package. The option will be available in the OUTBOX.

No, we do not accept such kind of letters.

نعم, فقط ارسل لنا ايميل

سنقوم بتوفير هذه الخدمة فى خلال شهور كخدمة اساسية