Cómo manejamos reclamos cuando los artículos ya llegaron a tu país? - myGermany.com

Todos los reclamos (Pérdida o daño) deben ser comunicados durante los siguientes 20 días después de ser recibidos. Te apoyamos completamente, de hecho, preparamos el formulario de reclamos por ti. Reclamos por pérdida, daño y retraso pueden hacerse vía correo electrónico, service@mygermany.com. Por favor ten en cuenta, si notas algún daño, toma fotos del artículo dañado dentro y fuera del empaque, tambien envianos una prueba de valor.

Por favor nota que existen algunas restricciones en la cobertura del seguro para ciertos materiales. Se asegura el valor del artículo. Los costos de transporte se aseguran únicamente para ciertas extensiones: Los gastos de envío de nuestros aliados DHL/FedEX/DBSchenker están cubiertos. Sin embargo, si nuestros servicios adicionales y materiales, los cuales se encuentran encima de los costos de envío de alianza, están asegurados, se necesita evaluar cada caso de de forma individual (Si el daño ha sido causado de forma evidente por partes terceras, myGermany no puede hacerse responsable por la compensación del articulo, gastos de envío de alianza y nuestros servicios)

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