מדיניות פרטיות מייג'רמני

מדיניות פרטיות

1. מידע כללי

המידע האישי שלך (מידע רישום, פרטים אודות הזמנות שלך וכו) יאוחסנו ע"י מייג'רמני ויטופלו לפי תקנות חוק פרטיות מידע בגרמניה (ינואר 2003). מייג'רמני מכבדת את הבטיחות ופרטיות מידע של לקוחותיה ולעולם לא תמכור או תמסור מידע לקוח אישי (כמו אימייל, שמות, כתובות) ומידע קשור נוסף למטרות פרסום וכדומה. אנו רואים חשיבות, שהלקוחות שלנו ידעו מה קורה למידע שלהם. למטה תמצא סקירה של איזה מידע נאסף על ידינו ולאיזה מטרות משמש.

2. מידע לקוח

כל מידע הלקוח שמסופק בתהליך ההרשמה יאוחסן ע"י מייג'רמני ויוגן מפני הרס, אובדן, גישה לא מורשית, או שימוש לא נאות. מסיבה זו, חברנו לשותף הוסטיורופ, שמרכז המידע שלו הוא בין הגדולים והמאובטחים ביותר בגרמניה.

3. שימוש במידע לקוח

מייג'רמני מבטיחה לאחסן רק מידע לקוח כזה, שמוגדר חשוב ביחס לטיפול בתהליכים בהתאמה. לאילו מטרות משמש מידע הלקוח במייג'רמני?

  • תמיכת לקוחות
  • הנהלת חשבונות (הכנת חשבוניות וכו)
  • בדיקה ופיקוח של משלוחים מגיעים
  • ביצוע הזמנות בשם הלקוחות (שירות שוער)
  • תקשורת עם הלקוחות שלנו
  • למטרות סטטיסטיות (בתור מידע אנונימי)

כל מידע הלקוח האישי שמאוחסן ע"י מייג'רמני מוצג בחשבון הלקוח שלך. כתובות אימייל ישמשו לתקשורת ישירה עם הלקוחות שלנו, בלבד. זה כולל את אימייל ברוכים הבאים שנשלח אליך לאחר הרישום שלך, מסרים במקרה של משלוחים מגיעים או מועברים, והודעות מטעם מייג'רמני להודיע לך על חדשות או שינויים. מייג'רמני לעולם לא תמסור, תמכור, תחכור או תעביר מידע לקוח אישי לחברות או מוכרים חיצוניים. פטור ניתן לספקי שירות השילוח ושותפי התשלום המקוון שלנו שדורשים את מידע הלקוח שלך לביצוע השירותים שלהם. בנוסף, מייג'רמני שומרת לעצמה את הזכות למסור מידע לקוח לרשויות רשמיות במקרים של תביעה פלילית. חוץ מזה, מייג'רמני שומרת לעצמה את הזכות לדחות, למחוק, או לעשות תיקונים בנוגע למידע שמסופק ע"י לקוחות.

4. גישה למידע לקוח

מי יכול לראות או לגשת למידע הלקוח האישי שלי?

  • כל אנשי הצוות של מייג'רמני, שמודרכים בעיבוד וטיפול במידע בכפוף לחוקי שמירת פרטיות.
  • מועצת המנהלים שלנו (במקרים חריגים)
  • ספקי שירות השילוח שלנו מקבלים רק מידע כזה שהכרחי לביצוע הזמנות הלקוח, שלא כולל את גילוי כתובות האימייל או מספרי הטלפון.
  • שותפי התשלום המקוון שלנו מקבלים רק מידע הקשור בהזמנה, המאפשר להם לוודא ולבצע את תהליך התשלום.

5. זכויות לקוח

ההסכמה להשתמש ולאחסן מידע לקוח אישי היא אופציונלית, ולכן, אינה חובה. אולם, סירוב הסכמת הלקוח בנוגע לשימוש ואחסון של המידע שלהם גורר דחיה מצד מייג'רמני לספק שירותים כלשהם או משלוחי העברה ללקוחות. מייג'רמני תמיד תהיה לשירותך לכל השאלות או הדאגות שלך בנוגע לחוק פרטיות מידע בגרמניה, כמו:

  • מידע מפורט לגבי השימוש במידע שלך
  • בקשה להעתק של המידע האישי המסופק על ידך בפרופיל הלקוח שלך
  • בקשה לעדכונים או תיקונים בנוגע למידע שלך
  • משיכת ההסכמה שלך למסור את המידע שלך לספקי שירות שילוח ושותפי תשלום מקוון.

זאת ועוד, לפי בקשתך, אנו נמחוק את המידע שלך מהשרתים שלנו בכל זמן. פרטי הקשר של המחלקה המתאימה מצויינים מטה:

myGermany GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimary

service@mygermany.com
dataprivacy@mygermany.com
ContactCall-back

6. מחיקת מידע

עקב המחויבות שלנו בנוגע לתנאי מס ישימים, מחיקה מיידית של מידע לקוח בדרך כלל אינה אפשרית, אלא אם כן התבקשה במפורש ע"י הלקוח. באופן כללי, מידע לקוח נמחק לאחר תקופה של שלושה חודשים לכל המאוחר מכיוון שזו התקופה הנדרשת לאחסון מידע, אלא אם כן אנו מחויבים על פי חוק לאחסן את המידע לתקופה ארוכה יותר. הסיום של היחסים החוזיים אינו פוגע בזכותו של הלקוח לעדכן או למחוק את מידע הפרופיל שלו בכל זמן.

7. מידע על התנהגות משתמש ועוגיות

כל גישה לדף הבית שלנו נרשמת. מידע זה אינו אישי – ולכן, מייג'רמני אינה יכולה לשחזר, איזה מידע שייך לאיזה משתמש. כתובת המחשב שממנו התבצעה גישה לדף הבית שלנו אינה מאוחסנת. לכן, יצירה של פרופילי משתמש אישיים אינה אפשרית. המידע משמש לסקרים סטטיסטיים למטרות פנימיות של מייג'רמני. הסקרים הללו אינם בשום אופן קשורים במידע לקוח. הסקר או ההערכה של המידע האמור מבוצע ע"י מייג'רמני. זה מוציא את המסירה של מידע לצד שלישי. אתר זה גם אינו משתמש בעוגיות אישיות, או בכל שיטה נוספת לעקוב אחר התנהגות בקשר לגישה או שימוש באתר זה.

8. פרטיות מידע

מייג'רמני מבטיחה העברת מידע בטוחה ומוצפנת עם אס אס אל (שכבת שקע בטוחה). כל פרטי ההזמנות האינדיבידואליות כמו שם או כתובת של הלקוח, ומפרטי מוצר מועברים בדרך מוצפנת ומאוחסנים בשרת שמוגן מפני גישה לא מורשית. אנו מחויבים לספק ללקוחות שלנו אבטחה ברמה הגבוהה ביותר. לכן אנו משתפים פעולה רק עם ספקי שירות תשלום מוסמכים שממלאים אחר הדרישות הגבוהות שלנו ביחוד בנוגע להעברת מידע הקשורה בתשלומים המבוצעים בכרטיסי דביט או אשראי. אולם, האחריות בנוגע לאבטחת הדפדפן שבשימוש הינה של הלקוח.

9. תנאים סופיים

מייג'רמני שומרת לעצמה את הזכות לעשות תיקונים או עדכונים בהסכם פרטיות מידע זה. במקרה כזה, מייג'רמני תעדכן ישירות את הלקוחות שלה ותפרסם עדכון בדף הבית שלה תוך פרק זמן סביר. אנא אל תהסס להפנות את השאלות או התלונות שלך בנוגע לפרטיות מידע למייג'רמני בכל זמן אל:

myGermany GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimary

service@mygermany.com
dataprivacy@mygermany.com
Contact Call-back