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本社所在地 & 物流所在地:
myGermany GmbH
Nordstrasse 5, 99427 Weimar
Germany

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myGermanyのサービスにいくら加算されますか?

会員費はかかりません。

あなたがドイツで商品を注文した場合、私たちは無料で商品を確認、写真、保管、再梱包、および同梱いします。  小包ごとにお支払いいただくのは、弊社のサービスパートナーDHL、フェデックスなどの輸送費を加えた1回分の料金です。総費用を見積もることができます»

コンシェルジュサービスをご利用の場合は、10%のコンシェルジェ料金(3,000ユーロ以上)および/または20ユーロのピックアップ料金が含まれます。

詳細については、ここをクリックしてください。

オンラインで注文するには、どの電話番号を指定する必要がありますか?

直接ご連絡いただくのが最速の手段でもあります。 国際電話がご利用になれない場合、次の番号をお試しください。

 myGermany
(国際:+49 162 435 20 81
(国内:) 0162 435 20 81

商品到着案内が、受信トレイに届きました。今からどうすればいいですか?

商品が倉庫に到着しました。EXPECTED BOXからINBOXに移動されました! 写真、ステータス、状態、説明、体重など、アカウント内のすべての関連情報が表示されます。

今すぐアクティブにしてください:転送するアイテムをOUTBOXに入れます。 ここで自動的に次のステップに進みます。:配送料金を計算することができます、配送プロバイダーを選択することができ、千木に支払いが発生いたします。 お支払いが完了次第、弊社は出荷を開始いたします。

myGermanyで請求書と請求書に関連する文書を削除できますか?
はい、できます。 出荷開始時にアカウントのオプションを確認するだけです。
税関申告の商品説明はどのようにすれば良いですか?

コンシェルジェサービスを使用された場合は、コンシェルジュフォームからデータを取得します。

商品を自分で購入した場合は、お客様の顧客口座(myOrderの下)にあるExpected-Items-Boxに注文に関するデータ(説明や詳細)を入力します。あなたのデータを取って、税関申告を作成します。 税関で問題が起きないように、わかりやすい陳述をしてください。

小包が倉庫に到着する前にデータを入力する必要があります。

Google AdSenseなどの検証データを含む書類を受け入れますか?
いいえ、私たちはそのような手紙を受け入れません。 そのような書類を受け取ったり、転送したり、スキャンしたりすることはありません!
商品などの画像を送っていただくことは可能ですか?
はい、このサービスは無料です。 到着する小包ごとに、あなたの顧客口座>受信トレイにお知らせいたします。
myGermany住所を請求先住所として使用できますか?

いいえ。法律上の理由から、不可能です。 請求先住所は常にあなたの住所でなければなりません。

それが不可能な場合は、弊社へ御連絡ください。身分証明書や身元を証明するその他の書類を提出してください。

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