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myGermanyサービスの料金はいくらですか?
ドイツで商品を注文した場合、無料で商品を確認、写真、保管、再梱包、および同梱いたします。弊社到着までに送料がかかった場合はお支払いただきます。 小包ごとにお支払いいただくのは、当社のすべてのサービスとパートナーDHL、フェデックスなどの輸送費を加えた1回毎の料金です。ここでは、総費用を見積もることができます»
コンシェルジュサービスをご利用の場合は、10%のコンシェルジェ料金(3,000€以上)および/または20€のピックアップ料金が含まれます。
オンラインショッピングにて、どの電話番号を指定する必要がありますか?
(国際:+49 162 435 20 81
(全国:) 0162 435 20 81。
myGermany番号です。
荷物到着の通知がメールの受信箱へ届きました。その後、どうすれば良いですか?
すぐにアクティブにする必要があります:転送するアイテムをOUTBOXに入れます。 ここで自動的に次のステップへ導かれます:配送料金を計算することができます、配送プロバイダーを選択することができ、お支払いへと進みます。 お支払いが完了次第、弊社は出荷を開始いたします。
myGermanyで請求書や関連する文書を削除できますか?
税関申告の商品説明はどのように作成すれば良いですか?
商品をお客様自身で購入された場合は、お客様の顧客口座(myOrderの下)にあるExpected-Items-Boxに注文に関するデータ(説明や価値など)を入力してください。myGermanyは入荷小包を 、あなたのデータを取って、税関申告を作成します。 税関での混乱を避けるため誤わかりやすい説明をお願いいたします。
お荷物が倉庫に到着する前にデータを入力する必要があります。
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商品/小包の画像を提供していただけますか?
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