カスタマーサービス

何の制限もなくヨーロッパで購入して出荷しますか？ あなたの購入をサポートするために、迅速かつ個別のカスタマーサービスが必要です。 リクエストに応じて、お客様の代わりに支払いを含む購入手続きを処理します。 お問い合わせ

出荷前の見積もり

郵便・送迎サービスを利用する前に、送料を見積もってください！ 配送料金見積もりを使用して自動的に費用を見積もるか、規定外の場合弊社へお問い合わせください。

無料のドイツ配送先住所

仮配送先住所は純粋な自宅住所（ポストボックスの住所ではありません）で、実際にはあなたの郵便物および宅配便の出発点です！ myGermany配送先住所は、荷物を確認、写真、保管、整理、再梱包する前の倉庫です。

ドイツの配送住所

保険付き国際プレミアム＆エクスプレス発送

DHL、FedExなどの契約上、公正な料金を提供しています。 国際プレミアム＆エクスプレス発送を使用すると、商品が保証され、最も迅速で安価な方法で転送されます。 バイク、車、トラック、家具などの巨大な商品も。

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または利用規約»

無料プライバシー厳守配送

荷物の内容や発送場所が他の家族の方に知られないよう、（荷物の機密性や貴重品の場合など）商品の梱包を選択することができます。 その場合、myGermanyは控えめな外観の小包転送サービスを提供します。あなたの小包は控えめなパッケージに入れて出荷されます。 このサービスを使用する場合は、顧客アカウントのチェックボックスにチェックを入れてください。

無料直送配送手配

商品を最大限の機密扱いたい、あるいはできるだけ速く手元に届けたいですか？ 弊社の無料直送配送手配サービスをご利用ください – myGermanyはあなたのドイツ配送先住所で荷物を受け取り、確認も再包装もせず直接転送します。 このサービスを使用する場合は、顧客アカウントのチェックボックスにチェックを入れてください。

簡単コンシェルジュ＆ピックアップサービス

私たちは単なる荷物預かり業者ではなく、あなたのお支払い方法が受け入れられない場合、ドイツとヨーロッパのオンラインショッピングをお手伝いいたします。弊社は商品を購入し、支払を済ませてしまいます。 コンシェルジュサービスの詳細をご覧ください。

商品の無料検品＆画像

欠陥品ですか？ 遅い配達？ あなたの注文に沿った商品ですか？ 私たちは自動的に、到着した小包の写真をチェックして提供します。

返品のオプションについて詳しく見る

倉庫内の無料ストレージ

小さなペンなどの小包や大きめの貨物は、60日間無料で商品を保管。ショッピングツアーを続けながら、荷物をまとめてから転送することもできます。

無料の再梱包

1つの小包に複数の商品を組み合わせることで、出荷コストを節約できます。 また、長い発送期間に対応できるように再梱包いたします。 海上または航空貨物の梱包要件を満たす素晴らしい経験があります。

税関書類の作成、税関の取り扱い

弊社はお客様に関連するすべての輸出入申告（価値≤1,000ユーロ以上）をお手伝い。税関でのプロセスを処理します。 小包を転送した後、あなたの国であなたをサポートします。

税金と税関の詳細

無料の海外支払い

パートナーであるPayPalとWireCardの協力のもと、最高のセキュリティ基準で迅速に海外支払いを提供します。

貨物輸送

弊社の特別な貨物サービスと子会社のmyGermany-Logistics.comでは、貨物と貨物輸送のソリューションを提供しています。 自動車、自転車、トラック、馬、家具などを輸出する際にロジスティックとポストフルフィルメントサービスパートナーです。