myGermany FAQ

よくある質問

お問い合わせ前にFAQs を検索するか、よくある質問のいくつかを検索してください。

配送料金の見積もり»

貨物:貨物とみなされる大きなお荷物の場合は、下記をお知らせください

寸法

体重

その他の梱包サービスが必要かどうか

配送先住所

お荷物の内容と金額など価値

はい、基本サービスとして費用は無料です。 到着するお荷物ごとに、あなたの顧客アカウント>受信トレイに画像を送信いたします。

詳細な写真については、お問い合わせください。

EU圏内のみお受けしております。

はい。DHL Express、FedEx Express、FedEx Economyを選択した場合によります。

関税情報を確認してください…

…またはDHL / FedEx情報:
https://mygermany.com/mygermany-collaboration-dhl-and-fexex-and-others/

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

いいえ、そのようなお荷物は受領いたしません

商品が到着すると、EXPECTED BOXからINBOXに移動されます。 写真、ステータス、状態、説明、体重など、アカウント内にすべての関連情報が表示されます。

アクティブにしてくだい:転送するお荷物をOUTBOXに入れます。 次に自動的に次のステップへ行きます:配送料金を見積もる料金をことができ、プロバイダーを選択することができ、ここで支払が求められます。 お支払いが完了次第、弊社は出荷を開始いたします。

はい、できます。 アカウント内ですべてのオプションがご覧になれます。

受信トレイに小包/書類が表示されると、すぐにこのオプションが利用できます!

一番良い手段としては、お客様の電話番号を入力します。 これは通常受け入れられるべきです。 国際電話番号が受け入れられない場合は、次の番号を入力することができます(国際形式:+ 49 176 47669792‬ /(国内形式:0176 47669792‬ )。これはmyGermany番号です。

法律上の問題で、請求書の住所はあなたの住所でなければいけません。もし、海外の住所を受け付けてもらえないようなことがあれば、重要書類を提出していただくことによって、可能な場合もございます。できる限りのお手伝いはさせて頂きます。

実際にお客様のお荷物をお預かり後、配送料金などの合計料金が定められます。

為替や小包の実際の重量と実際の寸法などによって配送料金が変わります。

寸法重量=空気によるキャリッジの計算。寸法重量は、物品の輸送に必要な実際の航空貨物スペースを計算するために必要です。これは重量が軽く、同時に大型である可能性があるからです。荷物の寸法重量は実際の重量と比較されますが、高い値のところが使用されます。これはまた、軽量の画像フレームが重いテレビよりも高価になることを意味します。どうして?画像フレームは、小型テレビよりもサイズと体積が大きいためです。

長さと長さの合計=道路による運送の計算基準。長さと外径の合計は、積荷荷重の寸法基準となり、小包の円周をcm単位で測定されます。運送業者の料金調整の可能性(現在の燃油特別付加運賃が適用されます)。荷物がDHL / FedExで指定された限度額を超えた場合は、該当する料金クラスに基づいて出荷されます。 これらの最大長は国によって異なりますが、目安としては、 360cmDHL)または762cmFedEx)です。

下記をご参照ください:

下記の翻訳ページをご参照ください

お客様のご依頼によって、配送を開始いたしております。直送手配をご希望の方は、顧客アカウントより、お申し付けください。尚、弊社営業時間は月曜日から金曜日、ドイツ現地時間午前8時から午後6時となっております。

ドイツ現地時間

はい、大丈夫です。コンシェルジェサービスをご利用ください。

はい可能です。顧客アカウントのオプションよりご選択ください。

コンシェルジェがお手伝いさせて頂きます。

貨物については、個別にご相談ください。»

標準サイズについては、物流パートナーの決まりに従います。DHLでは、国によって異なります。 最大重量は20kg〜31.5kgです。 寸法は通常120cm x 60cm x 60cmまで、最長の側面は200cmを超えてはならず、一方の面が60cmを超え、他の2面が60cmを超えることはできません。 FedExでは最大重量が非常に高い(> 1000kg)。 最大寸法は非常に寛大に規制されています。最長の側面は302cmを超えてはいけません。 正確な情報については、配送料金見積もりツールを使用して、小包のサイズを決定してください。 極端な大きさの可能性のあるお荷物の、胴囲と重量については、測定単位を参照してください。 詳細はこちらをご覧ください。

はい。 1€の登録料のお支払い後、すぐに自動確認メールをお送りします。

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はい、基本サービスとして費用は無料です。 到着するお荷物ごとに、あなたの顧客アカウント>受信トレイに画像を送信いたします。

詳細な写真については、お問い合わせください。

商品が到着すると、EXPECTED BOXからINBOXに移動されます。 写真、ステータス、状態、説明、体重など、アカウント内にすべての関連情報が表示されます。

アクティブにしてくだい:転送するお荷物をOUTBOXに入れます。 次に自動的に次のステップへ行きます:配送料金を見積もる料金をことができ、プロバイダーを選択することができ、ここで支払が求められます。 お支払いが完了次第、弊社は出荷を開始いたします。

はい、できます。 配送/梱包の作業開始時に、アカウント内に文書をアップロードするだけです。 このオプションは、送信箱 / チェックアウトで利用できます。

はい、できます。 アカウント内ですべてのオプションがご覧になれます。

受信トレイに小包/書類が表示されると、すぐにこのオプションが利用できます!

法律上の問題で、請求書の住所はあなたの住所でなければいけません。もし、海外の住所を受け付けてもらえないようなことがあれば、重要書類を提出していただくことによって、可能な場合もございます。できる限りのお手伝いはさせて頂きます。

個人情報を慎重に取り扱うことが最優先事項です。弊社は個人情報を非常に慎重に扱うことを保証します。 プライバシーポリシーをお読みください。

はい。 myデータの下にある顧客アカウントで、電子メールアドレスや配送先住所などの個人情報を変更することができます。 初回の発送は、請求書用に記載されている名前と住所に送付される場合があります。

アカウントの削除を希望される場合は、ドイツ法に基づく法定保存期間が適用されます。登録メールアドレスをお知らせ下さい。その後、お客様のアカウントは削除されます。

サインアップの後、メンバーとして登録されます。月会員費はお客様のご要望によります。

個人情報を慎重に取り扱うことが最優先事項です。弊社は個人情報を非常に慎重に扱うことを保証します。 プライバシーポリシーをお読みください。

はい、可能です。 myAccount»、顧客アカウントのメールアドレス、配達先住所などの個人情報を変更することができます。 最初の貨物は、お支払い元の名前と住所に配送することを念頭においてください。

請求先住所を変更するには、service@mygermany.comまでeMailを送信してください。

この最初の登録手数料により、盗難されたクレジットカードなどが承認されないように、弊社とお客様間、パートナーを不正行為から守るためです。

1.00欧元的注册费将被计入您的账户并在下笔交易中扣除。

myAccount»個人情報の変更で、顧客アカウントのメールアドレスや配送先住所などの個人情報を変更することができます。

請求先住所を変更するには、service@mygermany.comまでMailを送信してください。

未成年者は保護者の同意が必要ですが、それ以外は法人、個人、関係なく登録が可能です。

はい。 1€の登録料のお支払い後、すぐに自動確認メールをお送りします。

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 FEDEX Economy & ExpressDHL ExpressDPD StandardDPD ExpressGLS StandardGLS ExpressUPS Standard & Express (up to 5kg without restrictions)
        
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United Arab Emirates 
United Kingdom 
United States 
Uruguay     
Vatican City, Holy See   
Venezuela  
Vietnam  
Virgin Islands      

下記は基本サービスとなります。自動的に無料で提供させていただきます。

  •  無料で検品 & 画像
  •  最大60日間の無料保管
  • 無料の自動縮小、再梱包&同梱
  • 無料税関書類準備(関税等は別請求となります)
  • 無料配送オプション直送配送手配とプライバシー厳守配送など

はい、可能です:

DHL PREMIUM

各住所に20KGまで配送します。大体は現地にて引き渡されます。

EXPRESS SERVICES

最大1000KGまで出荷できますが、法人登録済の住所にのみ発送できます。 EXPRESSを登記済でない住所で選択すると、小包は拒否されます。その場合別途費用がかかります。

配送料金の見積もり»

貨物:貨物とみなされる大きなお荷物の場合は、下記をお知らせください

寸法

体重

その他の梱包サービスが必要かどうか

配送先住所

お荷物の内容と金額など価値

いいえ、しておりません。

はい、。

ドイツでの売り手がしていない場合、我々はそれを行います。 追加料金は税関申告5通当たり20ユーロです。

税関申告とは何ですか?

EU諸国のお荷物にのみ必要です。 出荷額が1000€を超える場合は、税関申告を行う必要があります。

https://www.dhl.de/ja/express/versenden/hilfe-zollabwicklung/zollpapiere/ausfuhrbegleitdokument.html

税関において追加の日数もかかることがあります。各項目の請求書/購入証明が必要です。

商品が到着すると、EXPECTED BOXからINBOXに移動されます。 写真、ステータス、状態、説明、体重など、アカウント内にすべての関連情報が表示されます。

アクティブにしてくだい:転送するお荷物をOUTBOXに入れます。 次に自動的に次のステップへ行きます:配送料金を見積もる料金をことができ、プロバイダーを選択することができ、ここで支払が求められます。 お支払いが完了次第、弊社は出荷を開始いたします。

はい、できます。 配送/梱包の作業開始時に、アカウント内に文書をアップロードするだけです。 このオプションは、送信箱 / チェックアウトで利用できます。

到着する小包は、標準的なプロセスと検査によって開封されます。まず、記録され、撮影され、お客様の顧客アカウントに割り当てられます。 購入予定商品に関しては、「Expected Order Box」に情報を入力した場合、スタッフは受け取った商品をお客様の情報と比較します。 詳細を入力していない場合は、スタッフがそれを行います。 次に、ステータスメッセージを「受信トレイ」の顧客アカウントに更新します。 メールにてあなたの商品が受理されたことはお知らせいたします。 その後、商品は整った保管場所に再梱包、保管されます。

私たちの倉庫、myGermanyの受領後14日以内であれば、商品を売主に返品することができます。このオプションは、受信トレイのmyオーダーでアカウントにも表示されます。納期を守るためには、期限内にmyGermanyが売主に知らせる必要があります。

長さと胴回りの組み合わせとは、運送においての計算基準です。 長さと外径の合計は貨物積載量の寸法基準となり、小包の円周をcm単位で測定されます。 荷物がDHL / FedExで指定された限度額を超えた場合は、該当する料金クラスに基づいて出荷されます。 これらの最大長は国によって異なりますが、目安としては、 360cmDHL)または762cmFedEx)です。

ディメンションウェイトとは、航空機による運送の計算基準です。 寸法重量は、販売者が使用する梱包のサイズに関連しています。 寸法重量は、物品の輸送に必要な実際の航空貨物スペースを計算するための簡単な方法で提供されています。これは重量が軽く、同時に大型であったりなど、軽量の画像フレームが重いテレビよりも高価になることを意味します。荷物の寸法重量は実際の重量と比較されますが、高い方の値で運賃を決定いたします。

容積重量:

https://mygermany.com/cheap-international-shipping-from-germany/#Howdowecalculate

ビジネスデーとは月曜日から金曜日の通常の労働日のことを指しております。

はい、コンシェルジェサービスのご利用によって可能です。 最低20€の追加料金よりお気軽にご利用になれます。 配送について問題がある場合、高額商品についてはお客様に相談させて頂きます。

myGermanyはレタースキャンまたは転送サービスを提供していません。

私たちはあなたのパッケージに添付されている、リアルにされた手紙をスキャンして転送することができます。
しかし、myGermanyは独立した手紙を転送しません。

私たちは手紙の転送に関するリクエストを受信、スキャン、転送、返信することはありません。 銀行、テレホンカード/ SIMカード、Google AdSenseなどの確認データ、VAT登録、または登録確認書などの情報を含む手紙

メールをお送りし、顧客アカウントにステータスメッセージとして表示します。 また、到着した商品に損傷がないかどうか、荷物が弊社に到着するとすぐに注文と同じ商品であるかどうかを検品します。

軍事活動が行われている国を除いて、一般的にすべての国に小包を配達しています。 myGermanyが配送可能な国は?

はいといいえ。

はい、小包は検品され、再び梱包し安全に倉庫に保管されます。 出荷商品をリリースした場合にのみ、小包が送られます。

いいえ、直接配送依頼を選択されたお荷物の場合は、開封確認手続き全体を行わず、小包を直接転送します。

できるだけ早くあなたのアイテムを転送します!

荷物の状態や所在地については、お客様の顧客アカウントに常に情報が届きます。 お荷物が倉庫から出た後は、こちらをご参照ください:貨物追跡

60日間無料で保管されます。 60日間の無料保管の後、有料でさらに60日間保管可能。 これら60日間の追加料金は1日あたり3€となります。 お荷物が非常に大きく、保管要件が通常より高い場合、myGermanyは保管料金を適切に調整する権利を留保します。

いいえ。お荷物の配送料金に含まれております。

はい。 myGermanyはオプションで秘密厳守配送を提供しています。 秘密厳守配送を選択することにより、荷物の内容または出所が受取人に対して認識出来ないようにできます。 このオプションは、顧客のアカウントで選択する必要があります。

はい。 myGermanyには直送配送のオプションがあります。食草配送手配を選択すると、荷物はmyGermanyによって開かれ、検品されることなく直接転送されます。 これらの小包は、適切なステータス「転送済」で顧客アカウントに記録され、表示されます。

はい。 直送配送手配のオプションを選択していない場合、myGermanyではお荷物を再梱包して、安全で確実な出荷を確保します。

再梱包:

無料です。

無料の同梱最も評価の高いサービスの1つ:

弊社ではお荷物をを無料で同梱いたします。 同梱を希望されるお荷物の注文番号を教えてください。同梱完了後、お客様に通知し、お客様のアカウントを通じて出荷プロセスを確認することができます。 一度荷物を梱包すると、通常、それをさらに同梱することはできません(すでに同梱されているため)。 しかし、荷物の追加や梱包資材の変更などを望む場合は、少しの手数料であなたの荷物を守ります。

はい。 myデータの下にある顧客アカウントで、電子メールアドレスや配送先住所などの個人情報を変更することができます。 初回の発送は、請求書用に記載されている名前と住所に送付される場合があります。

実際にお客様のお荷物をお預かり後、配送料金などの合計料金が定められます。

為替や小包の実際の重量と実際の寸法などによって配送料金が変わります。

寸法重量=空気によるキャリッジの計算。寸法重量は、物品の輸送に必要な実際の航空貨物スペースを計算するために必要です。これは重量が軽く、同時に大型である可能性があるからです。荷物の寸法重量は実際の重量と比較されますが、高い値のところが使用されます。これはまた、軽量の画像フレームが重いテレビよりも高価になることを意味します。どうして?画像フレームは、小型テレビよりもサイズと体積が大きいためです。

長さと長さの合計=道路による運送の計算基準。長さと外径の合計は、積荷荷重の寸法基準となり、小包の円周をcm単位で測定されます。運送業者の料金調整の可能性(現在の燃油特別付加運賃が適用されます)。荷物がDHL / FedExで指定された限度額を超えた場合は、該当する料金クラスに基づいて出荷されます。 これらの最大長は国によって異なりますが、目安としては、 360cmDHL)または762cmFedEx)です。

配送期間は、選択された物流プロバイダ、出荷方法、および配送先国によって異なります。 ここで国を確認してください。

DHL / FedEx:天候など予測で不可能な問題が起こった場合、当初のお約束日より遅れる場合がございます。 記載されている標準配送期間は平均配送期間であり、契約上保証されたものではございません。 到着予定時刻から14営業日後に商品を受け取らない場合は、追跡処理を開始してください。

保険内容は下記となります(DHL / FedEx / DBSchenkerの出荷条件に基づいています)。

DHL

追加料金なしで最大500€まで自動的にカバーされます。

* 2,500€ーの20€を請求させて頂きます。

*25,000€までは、70€を請求させて頂きます

より高額な保険を希望される場合は、ご連絡ください。

FedEx

1kgごとに22€で保証されています。

*さらに、追加の保険が完了しなければなりません:100毎に2が課金されます。

DBSchenker

各保険は個々の計算に基づいています(DBSchenkerは貨物専用です)。

*追加の保険を選択しない場合は、上記の標準負債の額を超える損失または損害のリスクがあります。

保険はその商品の価値です。輸送コストは、パートナーのDHL / FedEx / DBSchenkerの出荷レートが完全にカバーされるという意味でのみ保証されますが、myGermanyサービスは個々のケースのみに基づいています。送料の上に追加される追加のサービスおよび資料に対する責任は、個々のケースごと定められます。

クレームは、最初に物流パートナーによって個別に確認され、次にmyGermanyによって評価されます。

詳細は4.5.1をご覧ください。利用規約

普通配送ではDHL, FedEx, and DBSchenkerと業務提携を行なっております。その他貨物等ではh Dachser, UPS, TNTと業務提携を行なっております。

お客様のご依頼によって、配送を開始いたしております。直送手配をご希望の方は、顧客アカウントより、お申し付けください。尚、弊社営業時間は月曜日から金曜日、ドイツ現地時間午前8時から午後6時となっております。

ドイツ現地時間

はい可能です。顧客アカウントのオプションよりご選択ください。

貨物については、個別にご相談ください。»

標準サイズについては、物流パートナーの決まりに従います。DHLでは、国によって異なります。 最大重量は20kg〜31.5kgです。 寸法は通常120cm x 60cm x 60cmまで、最長の側面は200cmを超えてはならず、一方の面が60cmを超え、他の2面が60cmを超えることはできません。 FedExでは最大重量が非常に高い(> 1000kg)。 最大寸法は非常に寛大に規制されています。最長の側面は302cmを超えてはいけません。 正確な情報については、配送料金見積もりツールを使用して、小包のサイズを決定してください。 極端な大きさの可能性のあるお荷物の、胴囲と重量については、測定単位を参照してください。 詳細はこちらをご覧ください。

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下記は基本サービスとなります。自動的に無料で提供させていただきます。

  •  無料で検品 & 画像
  •  最大60日間の無料保管
  • 無料の自動縮小、再梱包&同梱
  • 無料税関書類準備(関税等は別請求となります)
  • 無料配送オプション直送配送手配とプライバシー厳守配送など

出荷は可能ではありますが、調理プレートなどのセラミックスの責任については除きます。

壊れ物の発送は、myGermanyが保証することはできません。 たとえ工場から最高の梱包を施したとしても、輸送中に内部部品が常に振動するため、損傷を防ぐことはできません。 すべての内部コンポーネントを別々にパッケージングするだけで、安全な輸送が保証されます。 作業費が加算されます(少なくとも400€から)。

はい、できます。 配送/梱包の作業開始時に、アカウント内に文書をアップロードするだけです。 このオプションは、送信箱 / チェックアウトで利用できます。

はい、できます。 アカウント内ですべてのオプションがご覧になれます。

受信トレイに小包/書類が表示されると、すぐにこのオプションが利用できます!

弊社従業員は、国際配送の梱包経験が豊富です。 弊社で手配済みの高品質の素材、またはFedExDHLから依頼を受けている素材を使用しています。こちらもご覧ください。

追加で、平均梱包材以上のものを使用することができます。出荷を開始する際に、送信箱のアカウントのオプションよりお知らせ下さい。

60日間無料で保管されます。 60日間の無料保管の後、有料でさらに60日間保管可能。 これら60日間の追加料金は1日あたり3€となります。 お荷物が非常に大きく、保管要件が通常より高い場合、myGermanyは保管料金を適切に調整する権利を留保します。

はい。 myGermanyはオプションで秘密厳守配送を提供しています。 秘密厳守配送を選択することにより、荷物の内容または出所が受取人に対して認識出来ないようにできます。 このオプションは、顧客のアカウントで選択する必要があります。

はい。 直送配送手配のオプションを選択していない場合、myGermanyではお荷物を再梱包して、安全で確実な出荷を確保します。

再梱包:

無料です。

無料の同梱最も評価の高いサービスの1つ:

弊社ではお荷物をを無料で同梱いたします。 同梱を希望されるお荷物の注文番号を教えてください。同梱完了後、お客様に通知し、お客様のアカウントを通じて出荷プロセスを確認することができます。 一度荷物を梱包すると、通常、それをさらに同梱することはできません(すでに同梱されているため)。 しかし、荷物の追加や梱包資材の変更などを望む場合は、少しの手数料であなたの荷物を守ります。

保険内容は下記となります(DHL / FedEx / DBSchenkerの出荷条件に基づいています)。

DHL

追加料金なしで最大500€まで自動的にカバーされます。

* 2,500€ーの20€を請求させて頂きます。

*25,000€までは、70€を請求させて頂きます

より高額な保険を希望される場合は、ご連絡ください。

FedEx

1kgごとに22€で保証されています。

*さらに、追加の保険が完了しなければなりません:100毎に2が課金されます。

DBSchenker

各保険は個々の計算に基づいています(DBSchenkerは貨物専用です)。

*追加の保険を選択しない場合は、上記の標準負債の額を超える損失または損害のリスクがあります。

保険はその商品の価値です。輸送コストは、パートナーのDHL / FedEx / DBSchenkerの出荷レートが完全にカバーされるという意味でのみ保証されますが、myGermanyサービスは個々のケースのみに基づいています。送料の上に追加される追加のサービスおよび資料に対する責任は、個々のケースごと定められます。

クレームは、最初に物流パートナーによって個別に確認され、次にmyGermanyによって評価されます。

詳細は4.5.1をご覧ください。利用規約

はい。 ご依頼がない限り、入荷小包をすべて開封し(破損しているかどうか、注文に従っているかどうかを調べる)、顧客アカウントに品目別に記載しますのでご選択ください。

もちろんです。お越しになられる前にご一報ください。

貨物については、個別にご相談ください。»

標準サイズについては、物流パートナーの決まりに従います。DHLでは、国によって異なります。 最大重量は20kg〜31.5kgです。 寸法は通常120cm x 60cm x 60cmまで、最長の側面は200cmを超えてはならず、一方の面が60cmを超え、他の2面が60cmを超えることはできません。 FedExでは最大重量が非常に高い(> 1000kg)。 最大寸法は非常に寛大に規制されています。最長の側面は302cmを超えてはいけません。 正確な情報については、配送料金見積もりツールを使用して、小包のサイズを決定してください。 極端な大きさの可能性のあるお荷物の、胴囲と重量については、測定単位を参照してください。 詳細はこちらをご覧ください。

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一番良い手段としては、お客様の電話番号を入力します。 これは通常受け入れられるべきです。 国際電話番号が受け入れられない場合は、次の番号を入力することができます(国際形式:+ 49 176 47669792‬ /(国内形式:0176 47669792‬ )。これはmyGermany番号です。

いいえ、残念ながら現時点では、スタッフの人員の問題もあり、不可能です。ただし、ご連絡の折り返しや、ライブチャットの利用が可能です。

英語とドイツ語になります。

ビジネスデーとは月曜日から金曜日の通常の労働日のことを指しております。

メールをお送りし、顧客アカウントにステータスメッセージとして表示します。 また、到着した商品に損傷がないかどうか、荷物が弊社に到着するとすぐに注文と同じ商品であるかどうかを検品します。

月曜から金曜のドイツ現地時間午前8時より午後6時の営業となります。

下記の翻訳ページをご参照ください

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EU圏内のみお受けしております。

コンシェルジェサービスへお問い合わせください。

myGermanyでは入札できません。 しかし、myGermanyBuy-It-Nowや支払いをコンシェルジェサービスを介して実行することができます。

eBayはプライベートな販売プラットフォームであるため、商品を返品することはできません。

入札=いいえ

Buy-It-Nowや購入=はい。

myGermanyでは入札できません。 しかし、、myGermanyはBuy-It-Nowや支払いをコンシェルジェサービスを介して実行することができます。

eBayはプライベートな販売プラットフォームであるため、商品を返品することはできません。 

一番良い手段としては、お客様の電話番号を入力します。 これは通常受け入れられるべきです。 国際電話番号が受け入れられない場合は、次の番号を入力することができます(国際形式:+ 49 176 47669792‬ /(国内形式:0176 47669792‬ )。これはmyGermany番号です。

コンシェルジェサービスへお問い合わせくだい

私たちの倉庫、myGermanyの受領後14日以内であれば、商品を売主に返品することができます。このオプションは、受信トレイのmyオーダーでアカウントにも表示されます。納期を守るためには、期限内にmyGermanyが売主に知らせる必要があります。

購入を済まされた、商品をお知らせください。 弊社にて、入荷商品をチェックをいたします。

ご希望のオーダーボックスにアクセスし、「新規配送の追加」をクリックして詳細を入力してください。次に、小包を開き、商品を特定し、あなたのアカウントで更新します。

お荷物のお知らせが受信トレイに入ったら、すぐにアクティブにする必要があります:転送するアイテムを送信トレイに入れます。 ここであなたは自動的に次のステップに進みます:配送料金を計算することができ物流プロバイダーを選択することができます。

下記をご参照ください:

下記の翻訳ページをご参照ください

請求書の住所は、お客様の住所でなければいけません。配送住所は下記をご参照ください。Sample Address myGermany

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多くを支払った 場合- 次回の請求書にて相殺させていただきます。

お支払い額が少なすぎる – 未払い分のお支払いを次の請求書とともにお送りします。

注文全体をキャンセルするか、または利用できない項目をキャンセルすることができます。 そのためには、オーダープロセス中に(コンシェルジュフォームの作成時に)既に指定しておく必要があります。どちらのオプションを選択してもかまいません(オーダー全体または使用不可能なアイテムはキャンセルされます)。

既に支払った手数料は、手数料を支払った途中で100%返金されます。

商品を注文できない場合や、商品を注文できない理由をお知らせします。 後でこの記事を注文するかどうか尋ねます。

コンシェルジェサービスフォームに入力が完了すると、通常、同日にスタッフに転送されます。 注文件数が多い場合、最長2日間かかります。 ステータスメッセージを使用して、メールと顧客アカウントに通知されます。

コンシェルジュフォームを提出した直後にお支払いください。 自動的に10%が追加され、3€の費用がかかります。

オーダー自体では10%(費用は最低3€)。取り消し料金ではございません。ご注文いただいていない限り、コンシェルジェの注文を編集またはキャンセルすることができます。 Expected-Item-Boxmyオーダーでこれを行うことができます。すでに支払った手数料は、手数料をお支払い頂いた方法で100%に払い戻されます。売主にはっちゅ済みの場合、または1日から2日経過いたしますと、変更または取り消しは不可能です。

しかし、私たちの倉庫、myGermanyの受領後14日以内であれば、商品を売主に返品することができます。このオプションは、受信トレイのmyオーダーでアカウントにも表示されます。このサービスでは、10€の手数料を請求いたします。納期を守るためには、期限内にmyGermanyが売主に知らせる必要があります。

はい、できます。 Expected-Item-Boxmyオーダーでこれを行うことができます。すでに支払った手数料は、手数料をお支払い頂いた方法で100%に払い戻されます。売主にはっちゅ済みの場合、または1日から2日経過いたしますと、変更または取り消しは不可能です。

しかし、私たちの倉庫、myGermanyの受領後14日以内であれば、商品を売主に返品することができます。このオプションは、受信トレイのmyオーダーでアカウントにも表示されます。このサービスでは、10€の手数料を請求いたします。納期を守るためには、期限内にmyGermanyが売主に知らせる必要があります。

入札=いいえ

Buy-It-Nowや購入=はい。

myGermanyでは入札できません。 しかし、myGermanyBuy-It-Nowや支払いを実行することができます。 こちらもご覧ください。

eBayはプライベートな販売プラットフォームであるため、商品を返品することはできません。

入札=いいえ

今すぐ購入=はい。

myGermanyでは入札できません。 しかし、myGermanyBuy-It-Nowなどの購入を実行することができます。 こちらもご覧ください。

eBayはプライベートな販売プラットフォームであるため、商品を返品することはできません。

売主による手違いまたは、破損している場合は、(サイズ、色、一般的な仕様などが間違っている商品)を返品する場合は、もちろんノークレームで返品可能です。 費用が発生する場合は、それをお客様にお伝えさせて頂きます。 その場合は、14日間以内となります。

しかし、私たちの倉庫、myGermanyの受領後14日以内であれば、商品を売主に返品することができます。このオプションは、受信トレイのmyオーダーでアカウントにも表示されます。このサービスでは、10€の手数料を請求いたします。納期を守るためには、期限内にmyGermanyが売主に知らせる必要があります。

こちらもご覧ください。

いいえ

入札=いいえ

Buy-It-Nowや購入=はい。

myGermanyでは入札できません。 しかし、、myGermanyはBuy-It-Nowや支払いをコンシェルジェサービスを介して実行することができます。

eBayはプライベートな販売プラットフォームであるため、商品を返品することはできません。 

myGermanyでは入札できません。 しかし、myGermanyBuy-It-Nowや支払いをコンシェルジェサービスを介して実行することができます。

eBayはプライベートな販売プラットフォームであるため、商品を返品することはできません。

はい、コンシェルジェサービスのご利用によって可能です。 最低20€の追加料金よりお気軽にご利用になれます。 配送について問題がある場合、高額商品についてはお客様に相談させて頂きます。

はい、大丈夫です。コンシェルジェサービスをご利用ください。

コンシェルジェがお手伝いさせて頂きます。

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はい、。

ドイツでの売り手がしていない場合、我々はそれを行います。 追加料金は税関申告5通当たり20ユーロです。

税関申告とは何ですか?

EU諸国のお荷物にのみ必要です。 出荷額が1000€を超える場合は、税関申告を行う必要があります。

https://www.dhl.de/ja/express/versenden/hilfe-zollabwicklung/zollpapiere/ausfuhrbegleitdokument.html

税関において追加の日数もかかることがあります。各項目の請求書/購入証明が必要です。

購入前の相談により、VAT払い戻しは可能です。

下記、オプションとなります。

A)保証はできないが書類を提出してみる方法

アイテムが<1000€の場合(請求先住所はあなたの住所にする必要があります):

売主に輸出書類を依頼、送付した後にVATを払い戻すことができます。注意:払い戻しのVATは希望で必要ではないことから、売主には拒否権があります。売主の方で同意された場合は、商品を実際にEU圏外に輸出してから納品後23週間で手紙と一緒に、売主がVATを払い戻します….

B)おすすめ:

≥1001€以上の商品を購入した場合(請求先住所はあなたの住所にする必要があります):

売主と相談の上、輸出とともにMRN番号が得られます。これにより、VATの払い戻しが容易になります。

追加の輸出書類の準備が必要となります。有料です。(約20€+費用)。

C)最も簡単な方法

コンシェルジュサービスを使用します:

コンシェルジェが購入し、VATが抜いてある価格で販売します。10%(最大100€)の手数料を徴収します。買値での申告となります。調整後の価格につき、税関での調整は不可です。コンシェルジュ(https://mygermany.com/pickup-concierge-service-germany/)を利用し、コメント欄に記入するのみです。

配送料金の見積もり»

貨物:貨物とみなされる大きなお荷物の場合は、下記をお知らせください

寸法

体重

その他の梱包サービスが必要かどうか

配送先住所

お荷物の内容と金額など価値

はい。DHL Express、FedEx Express、FedEx Economyを選択した場合によります。

関税情報を確認してください…

…またはDHL / FedEx情報:
https://mygermany.com/mygermany-collaboration-dhl-and-fexex-and-others/

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

Collaboration DHL/FedEx

関税や税金は、商品到着後に支払われなければなりません。 買い手または輸入者が支払う必要があります。 ほとんどの場合、配送後にDHLまたはFedExに支払うことになります。

(通常はインコタームDAP経由で出荷され、貨物は異なる方法で処理されます)

一般情報:

Taxes and Customs Duties


輸入税の計算?

How will the import tax or customs duties be calculated?


通関?
https://mygermany.com/ufaqs/do-you-handle-the-customs-clearance-pro

関税の料金は、関税の計算の基礎となる請求書金額と送料が含まれた値です。  税関の値は、税関によって決定されます。

コンシェルジュサービスを使用する場合は、コンシェルジュフォームからデータを取得します。

商品を自分で購入した場合は、顧客アカウント(myOrder)のExpected-Items-Boxに注文に関するデータ(説明や価値など)を入力する必要があります。これにより、myGermanyは入荷小包のデータを取って、税関申告を作成します。 誤解を避けるために、わかりやすい陳述をしてください。
お荷物が倉庫に到着する前にデータを入力する必要があります。

チェックアロス:

How will the import tax or customs duties be calculated?

特別な請求書を要求してはいけません。 外国に商品を送るためには、輸出国(輸出申告書)と輸入国(書式請求書)の正式な要件が満たされていなければなりません。 myGermanyは必要な書類作成を処理します。 したがって、自分で商品を購入したときに商品説明を私たちに提供することが重要です(コンシェルジュサービスを使用していないことを意味します)。 これは、Expected Items BoxのmyOrdersの顧客アカウントで行うことができます。

いいえ。これらの手数料は、対象国に商品が到着した時点で別途支払われます。 どのくらいの手数料が発生するかは、製品の種類または、税金が発生するかどうかによって決まります。 詳細については、以下を参照してください:税金と関税

関税や税金は、商品が到着した後に支払われなければなりません。 買い手または輸入者必要があります。 ほとんどの場合、配送後にDHLまたはFedExに支払います。

(通常はインコタームDAP経由で出荷され、貨物は異なる方法で処理されます)

お客様が輸入業者としてすべての関税を支払う義務があります。 小包は、税関によるランダムチェックの対象となります。 関税が発生した場合、物流パートナーが事前に義務を負っているか(ほとんどの場合、DHLまたはFedExの配達後にこれを支払うことになります。後ほど請求書が送られてきます)、または郵便局でその小包を受領しなければいけない場合もございます。 

(通常はインコタームDAP経由で出荷され、貨物は異なる方法で処理されます)

簡単な概要については、国別ガイドをご参照ください。

一般的には、次の条件に依存します。

1ドイツから輸出条件、詳細はこちら:税関。
2または、お住いの地域の税関へお問い合わせ。
3物流パートナーのDHLFedExに問い合わせ。

簡単な概要については、国別ガイドをご参照ください。

一般的には、次の条件に依存します。

1ドイツから輸出条件、詳細はこちら:税関。
2または、お住いの地域の税関へお問い合わせ。
3物流パートナーのDHLFedExに問い合わせ。

それは目的地と物流パートナーの規則に沿って決まりがございます。 ここでは、より多くの情報を記載しています:禁止項目

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貨物:貨物とみなされる大きなお荷物の場合は、下記をお知らせください

寸法

体重

その他の梱包サービスが必要かどうか

配送先住所

お荷物の内容と金額など価値

常時ユーロでのお支払いとなります。弊社の為替コンバーターでお客様の通貨との為替が見積もれます。

貨物依頼の場合のみに第三者への支払いが発生する可能性がございます。まずはお問い合わせください。

送料について

myGermanyEU内で商品を購入する場合にのみお客様はVATを支払うことになります。 税法によると、EU内の配送は付加価値税に関連しています。

 第三国への配送は免税で、税金は配送料に記載されていません。税金は請求書に記載されていません。 3国(myGermanyから顧客まで)への販売は、常に付加価値税なしで行われます。

税金と関税»

主要なクレジットカード、PayPal、および各国固有の方法を受け入れをしております。 詳細は、お支払い情報をご覧ください。

会員費はかかりません。お客様がドイツで商品を購入した場合、私たちは無料で商品を確認、写真、保管、再梱包、および同梱いたします。小包を配送する際に、荷物1個につき1回の手数料を払います。これには、すべてのサービスパートナーDHL、FedEx、DBSchenkerなどの輸送費を加えた費用が含まれています。ここでは、総費用を見積もることができます»
コンシェルジュサービスをご利用の場合は、10%のコンシェルジェ料金(3,000€以上)および/または20€のピックアップ料金が含まれます。

詳細については、ここをクリックしてください。

ビデオ:

Home


使い方:

How it works


どのように動作するコンシェルジュ:

Concierge Service


コスト計算機:

保護中: SSC Shipping Cost Calculator new

貨物 – 計算するために:貨物とみなされる大きなアイテムがある場合は、下記の連絡先までご連絡ください:

コストを削減するために統合することはできますか?これは私たちがここにアイテムを持っている場合にのみ見ることができます
値、寸法(HxLxW)、パックされたアイテム/パッケージの重量?
既に十分に梱包されているのですか、それともそれ以上の梱包サービスが必要ですか?
容積重量は重要であることに留意してください。 https://mygermany.com/cheap-international-shipping-from-germany/#Howdowecalculate

コンシェルジェサービスへお問い合わせください。

いいえ。請求書は顧客アカウンとよりダンロードしてください。

請求書はmyAccountの顧客アカウントよりダウンロードが可能です。

VATまたは非VATは、お客様の国/目的国によって定義されます。

多くを支払った 場合- 次回の請求書にて相殺させていただきます。

お支払い額が少なすぎる – 未払い分のお支払いを次の請求書とともにお送りします。

個人情報を慎重に取り扱うことが最優先事項です。弊社は個人情報を非常に慎重に扱うことを保証します。 プライバシーポリシーをお読みください。

いいえ。お荷物の配送料金に含まれております。

この最初の登録手数料により、盗難されたクレジットカードなどが承認されないように、弊社とお客様間、パートナーを不正行為から守るためです。

1.00欧元的注册费将被计入您的账户并在下笔交易中扣除。

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いいえ、そのようなお荷物は受領いたしません

はい、できます。 配送/梱包の作業開始時に、アカウント内に文書をアップロードするだけです。 このオプションは、送信箱 / チェックアウトで利用できます。

はい、できます。 アカウント内ですべてのオプションがご覧になれます。

受信トレイに小包/書類が表示されると、すぐにこのオプションが利用できます!

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