Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Полезные инструменты и важная информация, которые сделают вашу международную доставку удобной, экономичной и прозрачной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Совершайте покупки в Германии из любой точки мира — myGermany с легкостью пересылает, консолидирует и отправляет ваши покупки по всему миру.
Какие предметы, к пересылке которых обычно применяются ограничения, может отправлять myGermany?
Компания myGermany сертифицирована для обработки и отправки сложных в обращении товаров, таких как литиевые батареи, алкоголь, парфюмерия и другие потребительские товары. Эти товары тщательно упаковываются, декларируются и отправляются в соответствии с международными правилами через сертифицированных партнеров, таких как DHL, FedEx и UPS.
Есть ли какие-либо товары, которые myGermany не отправляет?
Да, myGermany не принимает и не отправляет такие предметы, как взрывчатые вещества, оружие, радиоактивные материалы, живые животные, наличные деньги, SIM-карты, неразрешённые лекарственные препараты или товары, нарушающие законы об импорте/экспорте. Полный список запрещённых предметов доступен на сайте компании.
Могу ли я отправлять алкоголь из Германии с помощью myGermany?
Lorem Ipsum - просто фиктивный текст в полиграфии и вёрстке. Лорем Ипсум был стандартным манекенщиком в отрасли с 1500-х годов, когда неизвестный принтер взял набор шрифтов и скремблировал его, чтобы сделать книгу типовых образцов.
Как myGermany обращается с литиевыми батареями и электроникой?
Компания myGermany сертифицирована для перевозки литиевых аккумуляторов, как отдельно, так и внутри устройств, таких как ноутбуки или телефоны. Требуется специальная упаковка и заполнение деклараций. В зависимости от типа аккумулятора и используемого перевозчика могут взиматься дополнительные сборы.
Осуществляет ли myGermany перевозку опасных грузов?
Да, myGermany сертифицирована для перевозки опасных грузов в соответствии с правилами IATA воздушным, автомобильным и морским транспортом. Товары проверяются, маркируются и декларируются надлежащим образом. Клиенты информируются о любых дополнительных расходах на обработку перед отправкой.
Что делать, если я не уверен, разрешен ли мой предмет?
Если вы не уверены, что ваш товар может быть отправлен, свяжитесь с myGermany напрямую по адресу [электронная почта защищена]Они осмотрят товар, сообщат о любых особых требованиях к его обработке и проинформируют вас о любых применимых расходах или ограничениях.
Действительно ли переупаковка и консолидация посылок с помощью myGermany бесплатны?
Да, myGermany предлагает бесплатная переупаковка и консолидация посылок Для участников Premium и Business. Участники Standard получают бесплатную переупаковку только в случае повреждения входящей посылки. Эта услуга обеспечивает сохранность товара и может снизить стоимость доставки до 80%.
Могу ли я выбрать, какие посылки объединять в myGermany?
Конечно! Вы можете вручную выбрать номера заказов для консолидации в своей учётной записи myGermany. Главное, убедитесь, что общий вес консолидированных отправлений не превышает 30 кг, так как это максимально допустимое значение для безопасности и здоровья сотрудников. Для более тяжёлых партий действуют особые условия и тарифы.
Всегда ли я экономлю деньги, объединяя посылки?
myGermany стремится снизить стоимость доставки за счёт переупаковки и консолидации, но это не всегда гарантировано. Такие факторы, как форма и характер ваших товаров, могут ограничить компактность окончательной посылки, даже при ручной переупаковке.
Могу ли я сохранить оригинальную упаковку своих товаров?
Да, но только по вашему запросу. В противном случае myGermany может удалить оригинальную упаковку, чтобы уменьшить размер и вес посылки. Это поможет вам сэкономить на международной доставке, особенно при консолидации нескольких товаров.
Взимает ли myGermany плату на основе объемного веса?
Нет, myGermany сотрудничает с UPS (стандартная/экспресс) и DHL Weltpaket (Эконом/Премиум) предложить нет политики объемного весаЭто означает, что вы платите только за фактический вес в килограммах — никаких скрытых платежей, основанных на габаритах посылки.
Почему окончательная стоимость доставки может отличаться от первоначальной оценки калькулятора?
Окончательная стоимость доставки может отличаться из-за разницы между ожидаемыми и фактическими размерами посылки, правил пункта назначения, обработки крупногабаритных предметов или текущих топливных сборов. myGermany предоставляет точную стоимость только после получения и измерения вашей посылки.