Персональные данные

1. Общая информация

Позвольте нам объяснить, как myGermany и Forward2Me (далее — myGermany) обрабатывают данные и информацию, которые мы получаем от вас как от клиента.

Ваши персональные данные (регистрационные данные, сведения о размещении заказов и т. д.) будут храниться myGermany и обрабатываться в соответствии с Общий регламент по защите данных (GDPR/DSGVO) (Регламент (ЕС) 2016/679), Май 2016 г. Принимая Условия использования, вы также принимаете нашу Политику конфиденциальности. myGermany уважает безопасность и конфиденциальность данных своих клиентов и никогда не продаёт и не раскрывает персональные данные клиентов, такие как имена, адреса и другую связанную информацию, в рекламных целях или подобных целях. Мы используем маркетинговые инструменты сторонних поставщиков, такие как Google AdWords, при этом используются только адреса электронной почты. Мы считаем важным, чтобы наши клиенты знали, что происходит с их данными. Ниже вы найдёте обзор того, какие данные мы собираем и для каких целей они используются.

2. Правовое обоснование хранения и использования данных клиентов

Поскольку это необходимо для выполнения нашей работы (использование вашего адреса для доставки, сбора платежей и т. д.), мы будем хранить ваши данные. Все данные клиентов, предоставленные при регистрации, будут храниться myGermany в зашифрованном виде и защищены от уничтожения, потери, несанкционированного доступа или нецелевого использования. Именно поэтому мы объединились с нашим партнером HostEurope, чей центр размещения оборудования входит в число крупнейших и самых безопасных в Германии.
Мои внутренние ПК и ноутбуки (ноутбуки) в Германии зашифрованы с помощью BitLocker.

3. Сбор и использование данных клиентов

myGermany гарантирует хранение только тех данных клиентов, которые считаются важными для обработки соответствующих процессов.

Для каких целей myGermany использует данные клиентов?

СВЯЗЬ С КЛИЕНТАМИ – Общение с нашими клиентами, поддержка клиентов и внутренний маркетинг по электронной почте.
Стажер программ: Thunderbird,
Дополнительные программы: WP Newsletter и LiveChat.
Использованные данные: имена и адреса электронной почты.

СВЯЗЬ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ – Все персональные данные клиентов, хранящиеся в myGermany, отображаются в вашей учётной записи. Адреса электронной почты будут использоваться только для прямого общения с нашими клиентами и ремаркетинга. Это включает в себя приветственные письма, отправляемые вам после регистрации, сообщения о входящих или переадресованных отправлениях, объявления myGermany о новостях или изменениях, а также мероприятия по ремаркетингу.
Email-маркетинг: Мы также используем файлы cookie для отслеживания ремаркетинга сторонних поставщиков, включая файлы cookie Google AdWords и Google Менеджера тегов. Это означает, что мы продолжим показывать вам рекламу в интернете, в частности, в контентной сети Google (GCN).

УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДАННЫХ КЛИЕНТА – Регистрация, аутентификация, идентификаторы и процессы учета клиентов.
Наша система: LLifeRay размещается на выделенных серверах HostEurope в Европе/Германии и Люксембурге.
Использованные данные: все данные, хранящиеся в вашей учетной записи, такие как имя, адрес, контактные данные и данные нашего заказа.

НАША РАБОТА - Проверка и осмотр поступающих грузов.
Использованные данные: все данные, хранящиеся в вашей учетной записи, такие как имя, адрес, контактные данные и данные нашего заказа.

БУХГАЛТЕРИЯ – Обработка персональных данных для целей выставления счетов и финансовой отчетности.
Внешние программы: Датев.
Используемые данные: имена, адреса и регистрационные номера, такие как идентификационный номер налогоплательщика или НДС.

Консьерж – Размещение заказов от имени клиентов (консьерж-сервис).
Используемые данные: ваша фамилия, поскольку мы заказываем от вашего имени.

АНАЛИТИКА – Для статистических целей мы используем только анонимные данные; см. раздел Файлы cookie и трекеры.

ПЛАТЕЖИ – Для совершения транзакций определённые данные будут переданы безопасным сторонним платёжным системам, таким как PayPal и Computop (сертифицированы PCI). Платежные данные не будут храниться myGermany ни на одном из устройств myGermany.
Данные, используемые только для проверки соответствия, являются данными, относящимися к транзакциям; эти данные предоставляются только поставщиком платежных услуг. myGermany не запрашивает и не хранит ваши полные платежные данные.

САЙТЫ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ – Наш Сайт включает интерфейсы, позволяющие вам подключаться к сайтам социальных сетей (далее – «ССС»). Подключаясь к ССС через наш Сайт, вы разрешаете нам доступ, использование и хранение информации, которую вы согласились предоставить нам от ССС на основе ваших настроек в этой ССС. Мы будем получать доступ, использовать и хранить эту информацию в соответствии с настоящим Уведомлением. Вы можете в любое время отозвать наш доступ к информации, предоставленной вами таким образом, изменив соответствующие настройки в настройках вашей учетной записи в соответствующей ССС.

ИНФОРМАЦИЯ СОБИРАЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ – Мы можем автоматически регистрировать информацию о вас и вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении нашего Сайта. Например, мы можем регистрировать название и версию операционной системы вашего компьютера или мобильного устройства, производителя и модель, тип и язык браузера, разрешение экрана, веб-сайт, который вы посетили перед переходом на наш Сайт, просмотренные вами страницы, продолжительность просмотра страницы, время доступа, а также информацию о вашем использовании и действиях на нашем Сайте. Мы собираем эту информацию о вас с помощью файлов cookie и трекеров. Подробнее см. в разделе «Файлы cookie и трекеры» ниже.

НАДЕЖНЫ ЛИ ВАШИ ДАННЫЕ В myGermany? Ваша учётная запись защищена паролем для вашей безопасности и конфиденциальности. Вам необходимо предотвратить несанкционированный доступ к вашей учётной записи и данным, выбрав и надежно защитив свой пароль, а также ограничить доступ к вашему компьютеру, устройству и браузеру, выйдя из системы после завершения работы с вашей учётной записью. Мы стремимся защищать конфиденциальность вашей учётной записи и другой хранимой нами информации, применяя разумные технические и организационные меры, основанные на отраслевых стандартах, но, к сожалению, поскольку никакие меры безопасности не идеальны, мы не можем гарантировать полную безопасность.

4. Кто получает доступ к данным клиентов?

Кто может просматривать или получать доступ к вашим личным данным клиентов?

Все из тех сотрудники myGermany и Forward2Me которые прошли обучение по обработке и обращению с данными, подпадающими под действие законов о защите конфиденциальности.
Наша команда правление (в исключительных случаях).
Наша команда поставщики транспортных услуг предоставляются только те данные, которые необходимы для выполнения заказов клиентов, что исключает раскрытие адресов электронной почты или номеров телефонов.
Наша команда партнеры по онлайн-платежам предоставляются только данные, относящиеся к заказу, что позволяет им проверить и выполнить процесс оплаты.
Соблюдение законов и правоприменение; Защита и безопасность. myGermany может раскрывать информацию о вас государственным или правоохранительным органам или частным лицам в соответствии с требованиями закона, а также раскрывать и использовать такую информацию, которую мы считаем необходимой или уместной для (а) соблюдения применимых законов и законных запросов и судебных процессов, таких как отвечать на повестки или запросы от государственных органов; (b) обеспечить соблюдение условий, регулирующих Услуги; (d) защищать наши права, неприкосновенность частной жизни, безопасность или собственность и/или вас или других лиц; и (e) защищать, расследовать и предотвращать мошенническую, вредоносную, несанкционированную, неэтичную или незаконную деятельность.
Бизнес переводы. Мы можем продавать, передавать или иным образом передавать часть или весь свой бизнес или активы, включая вашу личную информацию, в связи с коммерческой сделкой (или потенциальной коммерческой сделкой), такой как слияние, консолидация, приобретение, реорганизация или продажа активов или в в случае банкротства, и в этом случае мы приложим разумные усилия, чтобы потребовать от получателя соблюдения настоящей Политики конфиденциальности.

5. Файлы cookie и трекеры, такие как Google, Facebook и т. д.

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт или поставщик услуг передаёт на жёсткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (с вашего разрешения). Они позволяют системам сайта или поставщика услуг распознавать ваш браузер, собирать и запоминать определённую информацию. Например, мы используем файлы cookie для запоминания и обработки товаров в вашей корзине. Они также помогают нам понимать ваши предпочтения на основе предыдущей или текущей активности на сайте, что позволяет нам предоставлять вам улучшенные услуги. Мы также используем файлы cookie для сбора агрегированных данных о трафике и взаимодействии с сайтом, чтобы мы могли предлагать более качественные услуги и инструменты в будущем.

Мы используем файлы cookie для сбора агрегированных данных о трафике и взаимодействии с сайтом, чтобы в будущем предлагать пользователям более удобный интерфейс и инструменты. Мы также можем использовать доверенные сторонние сервисы, которые отслеживают эту информацию от нашего имени.

Вы можете выбрать, чтобы ваш компьютер предупреждал вас каждый раз, когда отправляется файл cookie, или вы можете отключить все файлы cookie. Вы делаете это через настройки вашего браузера. Поскольку браузеры разные, загляните в меню справки вашего браузера, чтобы узнать, как правильно изменить файлы cookie.

Файлы cookie/трекеры, которые мы используем/тип файлов cookie

МЫ НЕ ИСПОЛЬЗУЕМ Основные файлы cookie:
Эти файлы cookie необходимы для предоставления вам услуг, доступных через наш Сайт, и для того, чтобы вы могли использовать некоторые его функции. Без этих файлов cookie услуги, о которых вы просили, не могут быть предоставлены, и мы используем эти файлы cookie только для предоставления вам этих услуг.

МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ Аналитические и эксплуатационные файлы cookie (мы используем Google Analytics и Google Tag Manager):
Эти файлы cookie используются для сбора информации о трафике на нашем Сайте и о том, как пользователи используют наш Сайт. Собранная информация может включать в себя количество посетителей нашего Сайта, веб-сайты, которые направили их на наш Сайт, страницы, которые они посетили на нашем Сайте, в какое время дня они посетили наш Сайт, посещали ли они наш Сайт раньше, и другие подобные сведения. информация.
Мы используем эту информацию для более эффективной работы нашего Сайта, для сбора широкой демографической информации и для отслеживания уровня активности на нашем Сайте.
Для этой цели мы используем Google Analytics. Google Analytics использует собственные файлы cookie. Он используется только для улучшения работы нашего Сайта. Вы можете узнать больше информации о файлах cookie Google Analytics здесь и о том, как Google защищает ваши данные здесь.

МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ Файлы cookie социальных сетей (например, FacebookCustomAudience, FacebookContent):
Эти файлы cookie используются, когда вы делитесь информацией, используя кнопку «Поделиться» в социальных сетях или кнопку «Нравится» на нашем Сайте, а также когда вы связываете свою учётную запись с нашими материалами на сайтах социальных сетей, таких как Facebook или Twitter, или взаимодействуете с ними через них. Социальная сеть зафиксирует ваши действия.

С GoogleTagManager, GoogleAnalytics и другими партнерами у нас есть соглашения об обработке данных.
Мы используем шрифты Google, хранящиеся локально на нашем собственном сервере.

Отказ/отключение трекеров и файлов cookie:
1)Вы можете просто попросить нас не использовать файлы cookie, воспользовавшись нашим плагином (GDRP Cookie Compliance) в нижней части нашей главной страницы. Просто укажите это при открытии сайта myGermany.com или измените настройки позже.
2)Другой вариант — удалить или отклонить файлы cookie через настройки браузера. Для этого следуйте инструкциям браузера (обычно они находятся в разделах «Настройки», «Справка», «Инструменты» или «Редактировать»). Многие браузеры настроены на прием файлов cookie до тех пор, пока вы не измените настройки. Дополнительную информацию о файлах cookie, включая информацию о том, какие файлы cookie установлены на вашем компьютере или мобильном устройстве, а также о том, как управлять ими и удалять их, можно найти на сайте www.allaboutcookies.org. Если вы не принимаете наши файлы cookie, использование нашего Сайта может быть сопряжено с определенными неудобствами. Например, мы можем не распознать ваш компьютер или мобильное устройство, и вам может потребоваться авторизоваться при каждом посещении нашего Сайта.

Теги пикселей:
Мы не используем пиксельные теги.

Не отслеживать сигналы:
Некоторые интернет-браузеры могут быть настроены на отправку сигналов «Не отслеживать» (Do Not Track) онлайн-сервисам, которые вы посещаете. В настоящее время мы не реагируем на сигналы «Не отслеживать». Чтобы узнать больше о функции «Не отслеживать», посетите сайт http://www.allaboutdnt.com.

Веб-трекинг Матомо:
За вами не следят, так как ваш браузер сообщает, что вы этого не хотите. Это настройка вашего браузера, поэтому вы не сможете включить функцию «Не отслеживать», пока не отключите её.

6. Права клиентов

Согласие на использование и хранение персональных данных клиента является добровольным и, следовательно, необязательным. Однако отказ клиента от согласия на использование и хранение его данных влечёт за собой отказ myGermany предоставлять какие-либо услуги или осуществлять доставку клиентам. myGermany всегда готова ответить на любые ваши вопросы или решить проблемы, связанные с Законом Германии о защите данных, например:

Подробная информация об использовании ваших данных
Запрос копии персональных данных, предоставленных вами в профиле клиента
Запрос обновлений или корректировок ваших данных
Отзыв вашего согласия на раскрытие ваших данных поставщикам транспортных услуг и партнерам по онлайн-платежам.

Более того, по вашему запросу мы можем в любое время удалить ваши данные с наших серверов. Контактная информация компетентного отдела указана ниже:

Forward2me GmbH
Шведтер Алле 23
D – 16303 Шведт

7. Ваш выбор (включая изменение/удаление личной информации и т. д.)

Доступ, обновление, исправление или удаление вашей информации:
Все владельцы учетных записей могут просматривать, обновлять, исправлять или удалять личную информацию в своем регистрационном профиле, войдя в свою учетную запись. Вы также можете связаться с нами через службу поддержки.@my Germany.com для выполнения вышеизложенного или если у вас есть дополнительные запросы или вопросы.

Удаление ваших данных:
В связи с нашими обязательствами в соответствии с действующим налоговым законодательством немедленное удаление данных клиента, как правило, невозможно, за исключением случаев, когда клиент прямо запросил иное. Расторжение договорных отношений не умаляет права клиента на изменение или удаление данных своего профиля в любое время.

(§35 Abs. 2 BDSG-alt / Art. 17 Abs. 1 DS-GVO «Право быть забытым») Удаление ваших данных возможно, когда:

Зарегистрированные клиенты, которые совершили транзакции, например, заплатили регистрационный сбор в размере 1 евро.
Запрос: Если вы запросите закрытие вашей учетной записи, она будет закрыта через 1 месяц после запроса.
Бездействие: если счет не используется в течение 36 месяцев, он будет закрыт через 36 месяцев.
Ваши данные мы можем удалить только через 10 лет, в соответствии с §257 Закона Германии HGB, мы обязаны хранить данные 10 лет, если они имеют отношение к транзакции.

Зарегистрированные клиенты, которые НЕ совершили никаких транзакций, например, не оплатили регистрационный сбор в размере 1 евро.
Запрос: Если вы попросите нас закрыть вашу учетную запись, ваша учетная запись/данные будут закрыты или удалены через 1 месяц после запроса.
Бездействие: Если учетная запись не используется в течение 36 месяцев, ваша учетная запись/данные будут закрыты/удалены через 36 месяцев.

Информационный бюллетень и электронная почта:
Вы можете отказаться от получения информационных бюллетеней и маркетинговых электронных писем, следуя инструкциям по отказу от подписки по ссылке внизу каждого такого электронного письма или связавшись с нами по адресу [электронная почта защищена]. Вы можете продолжать получать связанные с услугами и другие нерекламные электронные письма, если вы зарегистрированы у нас.

Отзыв согласия:
Если вы дали нам согласие на использование вашей личной информации, но хотите обновить или удалить ее, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена].

Отказ от предоставления вашей личной информации:
В случаях, когда сбор ваших персональных данных является обязательным в соответствии с законодательством или когда ваши персональные данные необходимы нам для предоставления вам Услуг, если вы не предоставите эту информацию по запросу (или позже попросите удалить её), мы, возможно, не сможем предоставлять вам Услуги и, возможно, будем вынуждены закрыть вашу учётную запись. Мы сообщим вам, какую информацию вам необходимо предоставить для получения Услуг, указав её как требуемую в Услугах или другими соответствующими способами.

Удаление наших приложений:
Мы не обеспечиваем локальную установку.

8. Информация о поведении пользователей

Каждый доступ к нашей домашней странице регистрируется. Эти данные не связаны с конкретными пользователями – следовательно, myGermany не может отследить, какие данные были использованы каким пользователем. IP-адрес компьютера, использованного для доступа к нашей домашней странице, не сохраняется. Поэтому создание персонализированных профилей пользователей невозможно. Данные используются для статистических исследований, проводимых для внутренних целей Forward2Me. Указанные исследования никоим образом не связаны с данными клиентов. Исследование или анализ данных проводится компанией Forward2Me. Это исключает передачу данных третьим лицам.

9. Конфиденциальность и безопасность данных

myGermany обрабатывает ваши данные с помощью управляемого и защищённого паролем контроля доступа и гарантирует безопасную, зашифрованную передачу данных с использованием протокола SSL (Secure Socket Layer). Все данные индивидуального заказа, такие как имя или адрес клиента, а также характеристики товара, передаются в зашифрованном виде и хранятся на сервере, защищённом от несанкционированного доступа. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высочайший уровень безопасности. Поэтому мы сотрудничаем только с сертифицированными поставщиками платёжных услуг, которые соответствуют нашим высоким требованиям, особенно в отношении передачи данных при оплате дебетовыми или кредитными картами. myGermany никогда не хранит никакую информацию или данные, связанные с вашей дебетовой или кредитной картой. Однако ответственность за безопасность используемого браузера лежит на клиенте.

10. Утечки данных | Утечки данных

О любых утечках персональных данных, которые могут нанести существенный вред отдельным лицам, будет сообщено в течение 24 часов в Управление комиссара по информации Германии в Бонне (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) и в наш местный департамент Тюрингии (Thüringer Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationssicherheit) с использованием стандартизированных процессов и форм.

11. Заключительные положения и запросы на предметный доступ (DPO)

myGermany оставляет за собой право вносить изменения или обновления в настоящее соглашение о конфиденциальности данных. В таком случае myGermany напрямую уведомит своих клиентов и незамедлительно опубликует обновление на своей домашней странице. Пожалуйста, обращайтесь с вопросами или жалобами, касающимися конфиденциальности данных, в myGermany в любое время по адресу:

Forward2me GmbH
Шведтер Алле 23
D – 16303 Шведт
HR18288FF
[электронная почта защищена]