Häufig gestellte Fragen
Hilfreiche Tools und wichtige Informationen für ein reibungsloses, kostengünstiges und transparentes internationales Versanderlebnis.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Shoppen Sie in Deutschland von überall aus – myGermany leitet Ihre Einkäufe weiter, konsolidiert sie und versendet sie weltweit ganz einfach.
Welche Artikel kann myGermany versenden, die normalerweise Beschränkungen unterliegen?
myGermany ist für den Umgang und Versand von schwer zu handhabenden Gütern wie Lithiumbatterien, Alkohol, Parfüm und anderen Konsumgütern zertifiziert. Diese Artikel werden sorgfältig verpackt, deklariert und gemäß internationaler Bestimmungen über zertifizierte Partner wie DHL, FedEx und UPS versendet.
Gibt es Artikel, die myGermany nicht versendet?
Ja, myGermany akzeptiert und versendet keine Gegenstände wie Sprengstoffe, Waffen, radioaktive Materialien, lebende Tiere, Bargeld, SIM-Karten, nicht zugelassene Drogen oder Waren, die gegen Import-/Exportbestimmungen verstoßen. Eine vollständige Liste der verbotenen Gegenstände finden Sie auf der Website.
Kann ich mit myGermany Alkohol aus Deutschland versenden?
Lorem Ipsum ist einfach Dummy-Text der Druck- und Satzindustrie. Lorem Ipsum ist seit dem 1500. Jahrhundert der Standard-Dummy-Text der Branche, als ein unbekannter Drucker eine Galeere vom Typ nahm und sie zu einem Musterbuch verschlüsselte.
Wie geht myGermany mit Lithiumbatterien und Elektronik um?
myGermany ist für den Versand von Lithiumbatterien zertifiziert, egal ob lose oder in Geräten wie Laptops oder Handys verbaut. Spezielle Verpackungen und Deklarationen sind erforderlich, und je nach Batterietyp und Transportunternehmen können Zuschläge anfallen.
Versendet myGermany Gefahrgut?
Ja, myGermany ist gemäß den IATA-Bestimmungen für den Transport gefährlicher Güter per Luft-, Straßen- und Seeweg zertifiziert. Die Artikel werden geprüft, gekennzeichnet und ordnungsgemäß deklariert. Kunden werden vor dem Versand über eventuell anfallende zusätzliche Bearbeitungskosten informiert.
Was soll ich tun, wenn ich mir nicht sicher bin, ob mein Artikel erlaubt ist?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel versendet werden kann, kontaktieren Sie myGermany direkt unter [E-Mail geschützt] Sie werden den Artikel prüfen, Sie über eventuelle besondere Handhabungsvorschriften beraten und Sie über anfallende Kosten oder Einschränkungen informieren.
Ist das Umpacken und Zusammenfassen von Paketen bei myGermany wirklich kostenlos?
Ja, myGermany bietet an kostenloses Umpacken und Zusammenlegen der Pakete Für Premium- und Business-Mitglieder. Standard-Mitglieder erhalten eine kostenlose Neuverpackung nur bei beschädigter Ware. Dieser Service trägt zur Warensicherheit bei und kann die Versandkosten um bis zu 80 % reduzieren.
Kann ich auswählen, welche Pakete in myGermany zusammengefasst werden sollen?
Selbstverständlich! Sie können in Ihrem myGermany-Konto manuell auswählen, welche Auftragsnummern Sie zusammenfassen möchten. Achten Sie lediglich darauf, dass das Gesamtgewicht der zusammengefassten Sendungen unter 30 kg bleibt, da dies aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen die zulässige Höchstgrenze ist. Für schwerere Zusammenfassungen gelten gesonderte Regelungen und Gebühren.
Werde ich durch die Zusammenfassung von Paketen immer Geld sparen?
myGermany ist bestrebt, die Versandkosten durch Umpacken und Zusammenfassen zu reduzieren, eine Kostenreduzierung kann jedoch nicht immer garantiert werden. Faktoren wie Form und Beschaffenheit Ihrer Artikel können die Kompaktheit des endgültigen Pakets einschränken, selbst bei manuellem Umpacken.
Kann ich die Originalverpackung meiner Artikel behalten?
Ja, aber nur auf Anfrage. Andernfalls kann myGermany die Originalverpackung entfernen, um Paketgröße und -gewicht zu reduzieren. Dies hilft Ihnen, internationale Versandkosten zu sparen, insbesondere bei der Zusammenfassung mehrerer Artikel.
Berechnet myGermany die Preise nach Volumengewicht?
Nein, myGermany arbeitet mit UPS (Standard/Express) und DHL Weltpaket (Economy/Premium) anbieten keine volumetrische GewichtspolitikDas bedeutet, dass Sie nur für das tatsächliche Gewicht in Kilogramm bezahlen – keine versteckten Gebühren basierend auf den Paketabmessungen.
Warum können meine endgültigen Versandkosten von der ersten Schätzung des Rechners abweichen?
Die endgültigen Versandkosten können aufgrund von Abweichungen zwischen den erwarteten und tatsächlichen Paketabmessungen, den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes, der Handhabung sperriger Artikel oder aktuellen Treibstoffzuschlägen variieren. myGermany teilt Ihnen die genauen Kosten erst nach Erhalt und Vermessung Ihres Pakets mit.