Pilihan untuk menghubungi myGermany: Telepon kembali, Formulir Penghubung & email
Pilih Laman

Hubungi Kami

Kami terima dan kirim paket dan kami dapat dihubungi pada waktu berikut ini:
Senin hingga Jumat jam 8 pagi hingga 6 sore, Waktu Central Eropa

Waktu Jerman saat ini

kantor pusat & gudang:
myGermany GmbH
Nordstrasse 5, 99427 Weimar
Germany

Untuk menghubungi kam, silakan hanya di Jerman atau Inggris:

* untuk menghubungi concierge kami anda harus terdaftar dan memiliki akun di myGermany.com

Anda bisa daftar disini.

Lihat daftar pertanyaan yang sering ditanyakan:

Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

Berapa biaya jasa myGermany?

Kami tidak memiliki biaya keanggotaan.

Bila anda memesan barang di Jerman, kami periksa, foto, pak ulang, dan gabungkan secara gratis.  Anda hanya membayar satu kali saja biaya pengiriman kepada kami.  Anda hanya membayar 1 biaya per paket yang termasuk seluruh jasa kami beserta biaya transport dengan rekanan kami DHL, FedEx, dll.  Disini anda dapat memperkirakan biaya total anda »

Bila anda menggunakan Jasa Concierge kami maka ada biaya tambahan : 10% biaya Concierge (biaya minimal 3,00 €) dan /atau 20 EUR biaya penjemputan bila anda ingin kami untuk melakukan penjemputan barang anda.

Untuk informasi lebih lanjut, klik disini..

Nomor telepon apa atau bisakah saya berikan detail ketika saya melakukan pemesanan sendiri?

Pilihan terbaik dalam hal ini adalah berikan nomor telepon anda sendiri. Ini adalah hal wajar. Apabila nomor telepon internasional tidak diterima, makan anda bisa masukkan nomor berikut ini
(format internasional): +49 162 435 20 81 / (format domestik:) 0162 435 20 81.
Ini adalah nomor myGermany.

Apakah anda menyediakan foto dari barang / paket saya?

Ya, jasa ini adalah standar kami dan tidak dikenakan biaya.  Untuk setiap paket yang datang, anda akan menerima fotonya di inbox akun pelanggan anda.

Bagaimana penjelasan tentang barang yang dipesan disimpulkan untuk pelaporan bea cukai?

Bila anda menggunakan Jasa Concierge, kami mengambil data dari formulir Conciege.

Bila anda membeli barang sendiri, anda harus memasukan data (seperti penjelasan dan nilai, dll) mengenai pesanan anda di Expected-Items-Box (Kolom Barang yang Dipesan) di akun pelanggan anda (dalam myOrder), maka myGermany dapat mencocokkan paket yang datang dengan pesanan anda.  Dengan mengambil data anda, kami membuat pelaporan bea cukai.   Harap membuat pernyataan yang mudah dimengerti dan jujur untuk menghindari kesalahpahaman.
Artinya: anda harus memasukkan data sebelum paket tiba di gudang kami!

Pin It on Pinterest