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我们接收和运送包裹,您可以在以下时间到达办公室:
周一至周五上午 8 点至下午 6 点(欧洲中部时间)
总部& 仓库:
我的德国有限公司
Nordstrasse 5, 99427 魏玛
德国
准备好开始在德国购物了吗?
常见问题解答
礼宾服务和接机服务的费用是多少?
我们的礼宾服务费用仅为订单价值的 10%(费用至少 3,00 欧元),提货服务标准费用为 20,00 欧元(如果出现更高的提货费用,我们将在执行前与您讨论)接机)。
我的包裹已到达您的仓库...它显示在我的收件箱中 - 现在呢?
您的包裹现在已在收件箱中,因为它们已到达我们的仓库! 为了发货,您需要将它们放入 OUTBOX。 或者您可以免费将其存储最多 70 天,这样您就可以与其他订单合并。
您将在您的帐户中找到所有相关信息,例如照片、状态、状况、描述、重量等。
你要转发吗?
现在您需要积极行动:将您想要转发的项目放入发件箱。 在这里,您将被自动引导执行后续步骤:您可以计算运费,您可以选择运输提供商,然后系统会要求您付款。 一旦您完成付款,我们就会开始发货!
myGermany 会帮我接收信件吗? myGermany 可以帮我转发信件吗?
不。myGermany 不接收或提供信件和邮件转发服务。
我们不会接收、扫描、转发或回复有关信件转发的请求,例如包含银行信息、电话卡/SIM 卡、验证数据(例如 Google Adsense)、增值税注册或任何注册验证函等的信件。
myGermany 会收到含有要转发的物品(例如交易卡等)的信件,但不会收到含有禁止内容的信件(https://mygermany.com/prohibited-items/#alcohol)。 除非另有要求,否则信件不会被打开!
你们可以安排德国接机服务吗?
是的。 如果需要,我们会处理整个沟通、付款和提货事宜。 请注意,物品需要由卖家包装。 另请注意,有些物品不适合国际运输,myGermany 将提前检查。
我们收取 20,00 欧元的标准取件服务费用(如果出现更高的取件费用,我们将在执行取件之前与您讨论)。
任何问题? 联系我们的德国礼宾服务团队.
我需要缴纳进口关税和税款吗?
如果您在欧盟境外发货,则可能会产生这些费用。 这些费用必须由您支付,并且不包含在我们的服务费率中。 我们的承运商将在将包裹交付给您时向您收费。 请检查 点击此处.
如果您发送至非欧盟国家,您的货物可能会产生 myGermany 不承担的两项进口费用: