Kebijakan Privasi myGermany GmbH

1. Informasi Umum

Izinkan kami menjelaskan kepada Anda bagaimana myGermany memperlakukan data dan informasi yang kami terima dari Anda sebagai pelanggan.

Data pribadi Anda (data pendaftaran, detail mengenai penempatan pesanan Anda, dll.) akan disimpan oleh myGermany dan diperlakukan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR/DSGVO) (Peraturan (UE) 2016/679),Mei 2016. Karena Anda telah menyetujui Syarat & Ketentuan kami, Anda juga menerima kebijakan privasi kami. myGermany menghormati keamanan dan privasi data pelanggan mereka dan tidak akan pernah menjual atau mengungkapkan data pribadi pelanggan seperti nama atau alamat dan informasi terkait lainnya untuk tujuan periklanan atau sejenisnya. Kami menggunakan alat penandaan ulang vendor pihak ketiga seperti Google Adwords, sehingga hanya alamat email yang akan digunakan. Kami menganggap penting, bahwa pelanggan kami mengetahui apa yang terjadi pada data mereka. Di bawah ini Anda akan menemukan ikhtisar tentang data mana yang dikumpulkan oleh kami dan untuk tujuan apa data itu akan digunakan.

2. Justifikasi Hukum Data Pelanggan untuk Penyimpanan dan Penggunaan

Karena diperlukan untuk pelaksanaan pekerjaan kami (menggunakan alamat Anda untuk pengiriman, mengumpulkan pembayaran, dll.), kami akan menyimpan data Anda. Semua data pelanggan yang diberikan dalam proses pendaftaran akan disimpan oleh myGermany, dan dienkripsi dan dilindungi dari kehancuran, kehilangan, akses tidak sah, atau penggunaan yang tidak pantas. Untuk alasan ini, kami telah bekerja sama dengan mitra kerja sama kami HostEurope, yang pusat colocation-nya termasuk yang terbesar dan teraman di Jerman.
PC dan Laptop (Notebook) bekas internal myGermany dienkripsi oleh BitLocker.

3. Pengumpulan & Penggunaan Data Pelanggan

myGermany menjamin hanya menyimpan data pelanggan tersebut, yang dianggap penting sehubungan dengan penanganan proses masing-masing.

Untuk tujuan apa data pelanggan digunakan oleh myGermany?

KOMUNIKASI PELANGGAN – Komunikasi dengan pelanggan kami, dukungan Pelanggan, dan pemasaran email internal.
Program magang: Thunderbird,
Program eksternal: WP Newsletter dan LiveChat.
Data yang digunakan: nama dan alamat email.

KOMUNIKASI EMAIL – Semua data pribadi pelanggan yang disimpan oleh myGermany ditampilkan di akun pelanggan Anda. Alamat email hanya akan digunakan untuk komunikasi langsung dengan pelanggan kami dan pemasaran ulang. Ini termasuk email selamat datang yang dikirimkan kepada Anda saat mendaftar, pesan jika ada pengiriman masuk atau diteruskan, pengumuman yang dibuat oleh myGermany untuk memberi tahu Anda tentang berita atau perubahan, dan kegiatan pemasaran ulang.
Pemasaran Ulang eMail: Kami juga menggunakan cookie pelacakan pemasaran ulang vendor pihak ketiga jika Anda setuju, termasuk cookie pelacakan GoogleAdWords dan GoogleTagManager. Artinya, kami akan terus menampilkan iklan kepada Anda di seluruh internet, khususnya di Jaringan Konten Google (GCN).

MANAJEMEN PENGGUNAAN DATA PELANGGAN – Pendaftaran, Otentikasi, Pengidentifikasi dan Proses Akun Pelanggan.
Sistem Kami: LifeRay dihosting di server khusus di HostEurope di Eropa/Jerman dan Luksemburg.
Data yang digunakan: semua data yang disimpan di akun Anda seperti nama, alamat, data kontak, dan detail pesanan kami.

PEKERJAAN KITA – Memeriksa dan memeriksa kiriman yang masuk.
Data yang digunakan: semua data yang disimpan di akun Anda seperti nama, alamat, data kontak, dan detail pesanan kami.

AKUNTANSI – Memproses tanggal pribadi untuk proses faktur dan pelaporan keuangan.
Program eksternal: Datev.
Data yang digunakan: nama, alamat, dan nomor pendaftaran seperti Nomor Pajak atau PPN.

RUANG SERBAGUNA – Menempatkan pesanan atas nama pelanggan (layanan pramutamu).
Data yang digunakan: nama belakang Anda saat kami memesan atas nama Anda.

ANALYTICS – Untuk tujuan statistik, kami hanya menggunakan data anonim, lihat bagian Cookie & Pelacak.

PEMBAYARAN – Untuk transaksi, data spesifik akan dikirimkan ke penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman, seperti Paypal dan Computop (bersertifikat PCI). Data pembayaran tidak akan disimpan oleh myGermany di perangkat myGermany manapun.
Data yang digunakan untuk pemeriksaan kepatuhan hanya data yang relevan dengan transaksi saja, data ini hanya dikirimkan oleh penyedia pembayaran, myGermany tidak meminta/menyimpan data pembayaran lengkap Anda.

SITUS JEJARING SOSIAL – Situs kami menyertakan antarmuka yang memungkinkan Anda terhubung dengan situs jejaring sosial (masing-masing disebut “SNS”). Jika Anda terhubung ke SNS melalui Situs kami, Anda mengizinkan kami untuk mengakses, menggunakan, dan menyimpan informasi yang Anda setujui dapat diberikan oleh SNS kepada kami berdasarkan pengaturan Anda di SNS tersebut. Kami akan mengakses, menggunakan, dan menyimpan informasi tersebut sesuai dengan Pemberitahuan ini. Anda dapat mencabut akses kami ke informasi yang Anda berikan dengan cara ini kapan saja dengan mengubah pengaturan yang sesuai dari dalam pengaturan akun Anda di SNS yang berlaku.

INFORMASI DIKUMPULKAN SECARA OTOMATIS – Kami dapat secara otomatis mencatat informasi tentang Anda dan komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengakses Situs kami. Misalnya, kami dapat mencatat nama dan versi sistem operasi komputer atau perangkat seluler Anda, pabrikan dan model, jenis browser, bahasa browser, resolusi layar, situs web yang Anda kunjungi sebelum menjelajahi Situs kami, halaman yang Anda lihat, berapa lama Anda menghabiskan waktu untuk halaman, waktu akses, dan informasi tentang penggunaan dan tindakan Anda di Situs kami. Kami mengumpulkan informasi tentang Anda ini menggunakan cookie dan pelacak. Lihat bagian Cookie & Pelacak di bawah ini untuk detail lebih lanjut.

APAKAH DATA ANDA AMAN DENGAN MYGERMANY? Akun Anda dilindungi kata sandi untuk keamanan dan privasi Anda. Anda harus mencegah akses tidak sah ke akun dan data Anda dengan memilih dan melindungi kata sandi Anda secara tepat dan membatasi akses ke komputer atau perangkat dan browser Anda dengan keluar setelah Anda selesai mengakses akun Anda. Kami berusaha untuk melindungi privasi akun Anda dan informasi lain yang kami simpan melalui tindakan teknis dan organisasional yang wajar berdasarkan standar industri, namun sayangnya, karena tidak ada tindakan keamanan yang sempurna, kami tidak dapat menjamin keamanan yang lengkap.

4. Siapa yang mendapat akses ke Data Pelanggan?

Siapa yang dapat melihat atau mengakses data pelanggan pribadi Anda?

  • Semuanya anggota staf myGermany, yang terlatih dalam pemrosesan dan penanganan data yang tunduk pada undang-undang perlindungan privasi.
  • Kami Dewan Manajemen (dalam kasus luar biasa).
  • Kami penyedia jasa angkutan disediakan hanya dengan data yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan pelanggan, yang tidak termasuk pengungkapan alamat email atau nomor telepon.
  • Kami mitra pembayaran online hanya diberikan data terkait pesanan, memungkinkan mereka untuk memverifikasi dan melakukan proses pembayaran.
  • Kepatuhan terhadap Hukum dan Penegakan Hukum; Perlindungan dan Keselamatan. myGermany dapat mengungkapkan informasi tentang Anda kepada pejabat pemerintah atau penegak hukum atau pihak swasta sebagaimana diharuskan oleh hukum, dan mengungkapkan dan menggunakan informasi tersebut sebagaimana kami yakini perlu atau sesuai untuk (a) mematuhi hukum yang berlaku dan permintaan yang sah dan proses hukum, seperti untuk menanggapi panggilan pengadilan atau permintaan dari otoritas pemerintah; (b) menegakkan syarat dan ketentuan yang mengatur Layanan; (d) melindungi hak, privasi, keamanan atau properti kami, dan/atau milik Anda atau orang lain; dan (e) melindungi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas penipuan, berbahaya, tidak sah, tidak etis, atau ilegal.
  • Transfer Bisnis. Kami dapat menjual, mentransfer, atau membagikan sebagian atau seluruh bisnis atau asetnya, termasuk informasi pribadi Anda, sehubungan dengan kesepakatan bisnis (atau potensi kesepakatan bisnis) seperti merger, konsolidasi, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan aset atau dalam terjadi kebangkrutan, dalam hal ini kami akan melakukan upaya yang wajar untuk meminta penerima untuk menghormati Kebijakan Privasi ini.

5. Cookie & Pelacak seperti Google, Facebook dll.

Cookie adalah file kecil yang ditransfer oleh situs atau penyedia layanannya ke hard drive komputer Anda melalui browser Web Anda (jika Anda mengizinkan) yang memungkinkan sistem situs atau penyedia layanan untuk mengenali browser Anda dan menangkap serta mengingat informasi tertentu. Misalnya, kami menggunakan cookie untuk membantu kami mengingat dan memproses item di keranjang belanja Anda. Mereka juga digunakan untuk membantu kami memahami preferensi Anda berdasarkan aktivitas situs sebelumnya atau saat ini, yang memungkinkan kami memberi Anda layanan yang lebih baik. Kami juga menggunakan cookie untuk membantu kami mengumpulkan data agregat tentang lalu lintas situs dan interaksi situs sehingga kami dapat menawarkan pengalaman dan alat situs yang lebih baik di masa mendatang.

Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan data agregat tentang lalu lintas situs dan interaksi situs untuk menawarkan pengalaman dan alat situs yang lebih baik di masa mendatang. Kami juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga tepercaya yang melacak informasi ini atas nama kami.

Anda dapat memilih agar komputer Anda memperingatkan Anda setiap kali cookie dikirim, atau Anda dapat memilih untuk mematikan semua cookie. Anda melakukan ini melalui pengaturan browser Anda. Karena browser berbeda, lihat Menu Bantuan browser Anda untuk mempelajari cara yang benar untuk memodifikasi cookie Anda.

Cookie/Pelacak yang kami gunakan / type kue Tujuan
KAMI TIDAK MENGGUNAKAN
Kue penting
Cookie ini sangat penting untuk memberi Anda layanan yang tersedia melalui Situs kami dan untuk memungkinkan Anda menggunakan beberapa fiturnya. Tanpa cookie ini, layanan yang Anda minta tidak dapat disediakan, dan kami hanya menggunakan cookie ini untuk memberi Anda layanan tersebut.
KITA GUNAKAN
Analytics dan Cookie Kinerja, kami gunakan
GoogleAnalytics dan GoogleTagManager)
Cookie ini digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang lalu lintas ke Situs kami dan bagaimana pengguna menggunakan Situs kami. Informasi yang dikumpulkan dapat mencakup jumlah pengunjung Situs kami, situs web yang mengarahkan mereka ke Situs kami, halaman yang mereka kunjungi di Situs kami, jam berapa mereka mengunjungi Situs kami, apakah mereka pernah mengunjungi Situs kami sebelumnya, dan hal serupa lainnya. informasi.
Kami menggunakan informasi ini untuk membantu mengoperasikan Situs kami dengan lebih efisien, untuk mengumpulkan informasi demografis yang luas dan untuk memantau tingkat aktivitas di Situs kami.
Kami menggunakan Google Analytics untuk tujuan ini. Google Analytics menggunakan cookie-nya sendiri. Ini hanya digunakan untuk meningkatkan cara kerja Situs kami. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang cookie Google Analytics disini dan tentang cara Google melindungi data Anda disini.
KITA GUNAKAN
Cookie Media Sosial (misalnya FacebookCustomAudience, FacebookContent)
Cookie ini digunakan saat Anda berbagi informasi menggunakan tombol berbagi media sosial atau tombol "suka" di Situs kami atau Anda menautkan akun Anda atau terlibat dengan konten kami di atau melalui situs web jejaring sosial seperti Facebook atau Twitter. Jejaring sosial akan mencatat bahwa Anda telah melakukan ini.

Dengan GoogleTagManager, GoogleAnalytics, dan mitra lainnya, kami memiliki Perjanjian Pemrosesan Data.
Kami menggunakan Google Font yang disimpan secara lokal di server kami sendiri.

Memilih Keluar / Menonaktifkan Pelacak dan Cookie:
1)Anda cukup meminta kami untuk tidak menggunakan Cookie dengan menggunakan plugin kami (Kepatuhan Cookie GDRP) di bagian bawah beranda kami. Cukup tentukan di awal saat membuka penelusuran myGermany.com atau ubah pengaturan nanti.
2)Pilihan lainnya adalah, Anda dapat menghapus atau menolak cookie melalui pengaturan browser Anda. Untuk melakukannya, ikuti petunjuk yang diberikan oleh browser Anda (biasanya terletak di dalam fasilitas "pengaturan", "bantuan", "alat", atau "edit"). Banyak browser diatur untuk menerima cookie sampai Anda mengubah pengaturan Anda. Informasi lebih lanjut tentang cookie, termasuk cara melihat cookie apa yang telah disetel di komputer atau perangkat seluler Anda serta cara mengelola dan menghapusnya, kunjungi www.allaboutcookies.org. Jika Anda tidak menerima cookie kami, Anda mungkin mengalami beberapa ketidaknyamanan dalam penggunaan Situs kami. Misalnya, kami mungkin tidak dapat mengenali komputer atau perangkat seluler Anda dan Anda mungkin harus masuk setiap kali mengunjungi Situs kami.

Tag piksel:
Kami tidak menggunakan tag piksel.

Jangan Lacak Sinyal:
Beberapa browser Internet mungkin dikonfigurasi untuk mengirimkan sinyal “Jangan Lacak” ke layanan online yang Anda kunjungi. Saat ini kami tidak menanggapi sinyal jangan lacak. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang "Jangan Lacak", silakan kunjungi http://www.allaboutdnt.com.

Pelacakan Web Matomo:
Anda tidak sedang dilacak karena browser Anda melaporkan bahwa Anda tidak menginginkannya. Ini adalah pengaturan browser Anda sehingga Anda tidak dapat ikut serta sampai Anda menonaktifkan fitur 'Jangan Lacak'.

6. Hak Pelanggan

Persetujuan untuk menggunakan dan menyimpan data pribadi pelanggan bersifat opsional dan karenanya tidak wajib. Namun, penolakan persetujuan pelanggan mengenai penggunaan dan penyimpanan data mereka memerlukan penolakan dari pihak myGermany untuk menyediakan layanan apapun atau meneruskan pengiriman kepada pelanggan. myGermany akan selalu siap membantu Anda untuk semua pertanyaan atau masalah Anda terkait dengan Undang-Undang Privasi Data Jerman, seperti:

  • Informasi terperinci tentang penggunaan data Anda
  • Meminta salinan data pribadi yang Anda berikan di profil pelanggan Anda
  • Meminta pembaruan atau penyesuaian terkait data Anda
  • Penarikan persetujuan Anda untuk mengungkapkan data Anda ke penyedia layanan pengangkutan dan mitra pembayaran online.

Selain itu, atas permintaan Anda, kami akan menghapus data Anda dari server kami kapan saja. Rincian kontak dari departemen yang kompeten dinyatakan di bawah ini:

myJerman GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar
dataprivacy@mygermany.com

7. Pilihan Anda (termasuk Perubahan / Penghapusan Informasi Pribadi, dll.)

Akses, Perbarui, Koreksi, atau Hapus Informasi Anda:
Semua pemegang akun dapat meninjau, memperbarui, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi di profil pendaftaran mereka dengan masuk ke akun mereka. Anda juga dapat menghubungi kami di dataprivacy@mygermany.com untuk mencapai hal tersebut di atas atau jika Anda memiliki permintaan atau pertanyaan tambahan.

Penghapusan Data Anda:
Karena kewajiban kami terkait ketentuan pajak yang berlaku, penghapusan data pelanggan secara langsung biasanya tidak dapat dilakukan, kecuali diminta secara tegas oleh pelanggan. Pemutusan hubungan kontrak tidak mengurangi hak pelanggan untuk menyesuaikan atau menghapus data profilnya kapan saja.

(§35 Abs 2 BDSG-alt / Art.17 Abs. 1 DS-GVO “Hak untuk dilupakan”) Penghapusan data Anda dimungkinkan jika:

Pelanggan Terdaftar yang telah melakukan transaksi, misalnya membayar biaya pendaftaran 1 EUR
Permintaan: Jika Anda meminta kami untuk menutup akun Anda, akun akan ditutup 1 bulan setelah permintaan.
Tidak aktif: Jika akun tidak digunakan selama 36 bulan, akun akan ditutup setelah 36 bulan.
Data Anda, kami hanya dapat menghapus setelah 10 tahun, sesuai §257 Hukum Jerman HGB, kami terpaksa menyimpan data 10 tahun jika relevan dengan transaksi.

Pelanggan Terdaftar yang BELUM melakukan transaksi apa pun, misalnya belum membayar biaya pendaftaran 1 EUR
Permintaan: Jika Anda meminta kami untuk menutup akun Anda, akun/data Anda akan ditutup/dihapus 1 bulan setelah permintaan.
Tidak aktif: Jika akun tidak digunakan selama 36 bulan, akun/data Anda akan ditutup/dihapus setelah 36 bulan.

Komunikasi Nawala & Email:
Anda dapat memilih untuk tidak menerima buletin dan email terkait pemasaran dengan mengikuti petunjuk berhenti berlangganan pada tautan di bagian bawah setiap email tersebut, atau dengan menghubungi kami di dataprivacy@mygermany.com. Anda dapat terus menerima email terkait layanan dan email non-pemasaran lainnya jika Anda terdaftar di kami.

Penarikan Persetujuan:
Jika Anda memberi kami izin untuk menggunakan informasi pribadi Anda, tetapi ingin memperbarui atau menghapusnya, silakan hubungi kami di dataprivacy@mygermany.com.

Memilih untuk tidak membagikan Informasi Pribadi Anda:
Jika kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengumpulkan informasi pribadi Anda, atau jika kami memerlukan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda, jika Anda tidak memberikan informasi ini saat diminta (atau Anda kemudian meminta untuk menghapusnya), kami mungkin tidak dapat memberi Anda Layanan dan mungkin perlu menutup akun Anda. Kami akan memberi tahu Anda informasi apa yang harus Anda berikan untuk menerima Layanan dengan menetapkannya sebagaimana diwajibkan dalam Layanan atau melalui sarana lain yang sesuai.

Menghapus instalan aplikasi kami:
Kami tidak menyediakan instalasi lokal.

8. Informasi tentang Perilaku Pengguna

Setiap akses ke beranda kami dicatat. Data ini tidak berhubungan dengan orang – karenanya, myGermany tidak dapat melacak kembali, jenis data apa yang dipanggil oleh pengguna yang mana. Alamat IP komputer yang digunakan untuk membuka beranda kami tidak disimpan. Oleh karena itu, pembuatan profil pengguna terkait orang tidak dimungkinkan. Data digunakan untuk survei statistik yang melayani keperluan internal myGermany. Survei yang disebutkan di atas sama sekali tidak terkait dengan data pelanggan. Survei atau evaluasi data tersebut dilakukan oleh myGermany. Ini tidak termasuk pengungkapan data kepada pihak ketiga.

9. Privasi & Keamanan Data

myGermany menangani data Anda melalui kontrol akses yang terkelola dan dilindungi sandi, dan menjamin transmisi data terenkripsi yang aman menggunakan SSL (Secure Socket Layer). Semua detail pesanan individu seperti nama atau alamat pelanggan, dan spesifikasi produk dikirimkan dengan cara terenkripsi dan disimpan di server yang terlindung dari akses tidak sah. Kami berkomitmen untuk menyediakan pelanggan kami dengan tingkat keamanan tertinggi. Oleh karena itu kami bekerja sama hanya dengan penyedia layanan pembayaran bersertifikat yang memenuhi persyaratan tinggi kami terutama terkait transmisi data yang melibatkan pembayaran yang dilakukan dengan kartu debit atau kredit. myGermany tidak akan pernah menyimpan informasi atau tanggal apa pun sehubungan dengan kartu debit atau kredit Anda. Namun, tanggung jawab sehubungan dengan keamanan browser yang digunakan berada pada pelanggan.

10. Pelanggaran Data | Kebocoran Data

Pelanggaran data pribadi apa pun yang secara signifikan akan merugikan individu akan dilaporkan dalam waktu 24 jam ke Kantor Komisaris Informasi Jerman di Bonn (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) & ke Departemen Thuringian lokal kami (Thüringer Landesbeauftrage für den Datenschutz und die Informationssicherheit ») menggunakan proses dan formulir standar.

11. Ketentuan Akhir dan Permintaan Akses Subjek (DPO)

myGermany berhak untuk membuat amandemen atau pembaruan perjanjian privasi data ini. Dalam acara seperti itu, myGermany akan secara langsung menginformasikan pelanggan mereka dan menerbitkan pembaruan di beranda mereka secara tepat waktu. Harap jangan ragu untuk menjawab pertanyaan atau keluhan Anda tentang privasi data ke myGermany kapan saja di bawah:

Petugas Perlindungan Data DPO
myJerman GmbH

Nordstrasse 5
GER-99427 Weimar

dataprivacy@mygermany.com