myGermany Peraturan Penjagaan Kerahasiaan
Pilih Laman

Peraturan Penjagaan Kerahasiaan

1. Informasi Umum

Data pribadi anda (data pendaftaran, mengenai pemesanan anda, dll) akan disimpan oleh myGermany dan di perlakukan sesusai dengan peraturan Rahasia Data Pribadi Jerman (BDSG, Jan 2003).

myGermany menjalankan pengamanan dan kerahasiaan data pelanggannya dan tidak akan pernah menjual atau membagikan data pribadi pelanggan (misalnya email, nama, dan alamat) dan informasi lainnya untuk tujuan pemasaran atau sejenisnya.

Kami ingin para pelanggan tahu apa yang yang dipergunakan dengan data mereka karena kami anggap itu adalah hal penting. Dibawah ini anda akan melihat ringkasan data apa saja yang kami kumpulkan dan untuk apa saja kegunaannya.

2. Data Pelanggan

Seluruh data yang pelanggan berikan dalam proses pendaftaran akan disimpan oleh myGermany dan dilindungi dari kehancuran, akses ilegal, atau penggunaan yang tidak sesuai. Untuk alasan tersebut, kami bekerja sama dengan perusahaan rekanan kami HostEurope, yang memiliki ranking tinggi dalam hal pengamanan di Jerman.

3. Penggunaan data pelanggan

myGermany jamin bahwa kami hanya menyimpan data pelanggan, yang kami anggap penting dan sesuai dengan kebutuhan penanganan proses pengiriman.

Untuk apa data pelanggan digunakan oleh myGermany?

  • Membantu pelanggan
  • Akutansi (persiapan tagihan, dll)
  • Pengecekan dan pemeriksaan kiriman yang datang
  • Pemesanan untuk pelanggan (jasa concierge)
  • Komunikasi dengan pelanggan
  • Untuk data statistik (hanya data anonim)

Semua data pribadi pelanggan yang disimpan oleh myGermany dapat dilihat di akun pelanggan.

Komunikasi dengan pelanggan hanya akan dilakukan dengan email secara langsung. Ini termasuk email selamat datang ketika anda mendaftar, informasi mengenai pengiriman, dan pengumuman dari myGermany tentang perubahan atau berita lainnya.

myGermany tidak pernah memberikan, menjual,menyewakan, atau menyalurkan data pelanggan ke perusahaan atau penyedia lain. Pengecualian berlaku untuk penyedia jasa pengiriman dan rekanan pembayaran online yang membutuhkan data pelanggan untuk melaksanakan jasa mereka. Selanjutnya myGermany memiliki hak untuk memberikan data ke petugas pemerintahan dalam hal pelanggaran atau kriminalitas.

Selain itu, myGermany berhak untuk menolak, menghapus, atau merubah informasi yang diberikan oleh pelanggan.

4. Akses ke data pelanggan

Siapa yang dapat melihat data pribadi?

  • Semua anggota staff myGermany, yang sudah terlatih dalam memproses dan menangani data yang mengandung informasi pribadi yang dilindungi oleh hukum.
  • Pihak manajemen (dalam hal khusus)
  • Penyedia jasa kami hanya diberikan informasi yang mereka butuhkan untuk melaksanakan pesanan anda, tanpa alamat email atau nomor telepon.
  • Rekanan pembayaran online kami hanya diberikan data yang bersangkutan dengan pesanan, agar mereka dapat melaksanakan proses pembayaran.

5. Hak pelanggan

Penggunaan dan penyimpanan data pelanggan hanya pilihan, bukan kewajiban. Tetapi, bila pelanggan menolak untuk meyetujui penggunaan data dan penyimpanan data maka myGermany dapat juga menolak untuk melaksanakan jasa pengiriman untuk pelanggan.

myGermany dapat membantu anda dalam menjawab pertanyaan atau hal lain yang bersangkutan dengan Hukum Data Pribadi Jerman, seperti:

  • Penggunaan data anda
  • Permintaan salinan dari data pribadi yang Request for a copy of the personal data provided by you in your customer profile
  • Permintaan pembaruan atau penyesuaian data anda
  • Pembatalan persetujuan untuk memberikan ijin untuk penggunaan data ke rekanan penyedia jasa pengiriman dan pembayaran online.

Selanjutnya, sesuai permintaan anda, kami akan hapus data anda dari server kami kapanpun. Anda dapat menghubungi departemen yang terkait di bawah ini:

myGermany GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimary

service@mygermany.com

dataprivacy@mygermany.com

Contact

Call-back

6. Penghapusan data

Seiring dengan kewajiban kami untuk melaporkan pajak provisi yang berlaku, maka penghapusan data tidak dapat dilakukan dengan instan, kecuali diminta oleh pelanggan dengan sangat. Menurut peraturan umum, data pelanggan di hapus paling lama dalam waktu tiga bulan, karena dalam jangka waktu ini adalah waktu yang dibutuhkan untuk penyimpanan data, kecuali kami diwajibkan oleh pihak berwajib untuk menyimpan data lebih lama. Pengakhiran kontrak tidak menghilangkan hak pelanggan untuk meminta penyesuaian atau penghapusan data kapanpun.

7. Informasi tentang kebiasaan pengguna dan cookies

Tiap akses ke situs kami akan dicatat. Data ini tidak menyangkut data perorangan, oleh karena itu, myGermany tidak dapat melacak kembali data apa saja yang digunakan oleh pelanggan yang mana.

Alamat IP komputer yang digunakan untuk mengunjungi situs kami tidak disimpan. Sehingga, penggunaan profil yang terkait pengguna tidak mungkin dilakukan.

Data hanya digunakan untuk survey statistik oleh myGermany. Survey yang dimaksud sama sekali tidak terkait data pelanggan. Survey atau evaluasi dilakukan oleh myGermany. Hal ini tidak melibatkan pihak ketiga sama sekali.

Situs ini tidak menggunakan cookies yang bersangkutan dengan perorangan atau metode pelacakan apapun untuk mengetahui kebiasaan pelanggan mengakses atau menggunakan situs ini.

8. Kerahasiaan data

myGermany menjamin keamanan pengiriman data tersandi menggunakan SSL (Secure Socket Layer). Semua detail pesanan perorangan seperti nama atau alamat, dan spesifikasi produk dikirim menggunakan sandi dan disimpan dalam server yang dilindungi dari akses pihak yang tidak berkepentingan. Kami berjanji untuk memberikan keamanan tingkat tertinggi bagi para pelanggan kami. Oleh karena itu kami hanya bekerja sama dengan penyedia jasa pembayaran yang bersertifikat yang memenuhi persyaratan kami, terutama dalam hal pengiriman data termasuk pembayaran menggunakan kartu debit atau kredit. Tetapi, pilihan penggunaan browser yang aman tetap menjadi tanggung jawab pelanggan.

9. Provisi akhir

myGermany berhak untuk membuat penambahan atau pengkinian perjanjian kerahasiaan data ini. Bila itu terjadi, myGermany akan memberitahukan pelanggan dan menerbitkan pengkinian di situs kami secepatnya.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan atau keluhan mengenai kerahasiaan data ke myGermany kapanpun ke:

myGermany GmbH
Nordstrasse 5
GER-99427 Weimary

service@mygermany.com

dataprivacy@mygermany.com

Contact

Call-back